OneDrive non sincronizza il Mac

Question

Ho salvato cartelle e file nella cartella OneDrive in IMac, ma nel server non compaiono.

Nella cartella OneDrive del Mac c'è scritto "Avvia OneDrive", ma se vado nel server dice che OneDrive è sincronizzato.

Inoltre nella cartella OneDrive nel Mac tutte le cartelle e i file hanno la nuvoletta accanto e la maggior parte non si aprono.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Silvia Grechi

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi sono reso conto che i tuoi nuovi file aggiunti non possono più essere sincronizzati.

Prima di ciò, vorrei chiederti alcune informazioni per rispondere meglio alla tua domanda.

Quando menzioni il salvataggio di cartelle e file nella cartella OneDrive ma non vengono visualizzati sul server, intendi dire che i file non sono sincronizzati con l'estremità Web di OneDrive? Hai effettuato l'accesso al lato Web di OneDrive ma non lo vedi?

Che aspetto ha la cartella OneDrive corrente? Se possibile, fornisci uno screenshot dell'interfaccia corrente.

Tuttavia, di recente abbiamo ricevuto un problema per la sincronizzazione dei file, ma la situazione specifica deve essere confermata.

Che aspetto ha l'icona che appare accanto a tutte le cartelle e i file? Cosa significano le icone di OneDrive? - Supporto tecnico Microsoft

Se il client OneDrive non è in grado di eseguire la sincronizzazione, è possibile visitare OneDrive.com(onedrive.live.com) per verificare se OneDrive sul Web presenta lo stesso problema.

Si prova prima il lato web per vedere se funziona, se tutto va bene sul lato web. Allora si tratta di un problema con il client stesso, è possibile resettare OneDrive seguendo i passaggi seguenti: Reimpostare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Note: 

• La reimpostazione di OneDrive disconnette tutte le connessioni di sincronizzazione esistenti (inclusi OneDrive personale e OneDrive per il lavoro o l'istituto di istruzione, se configurati). Non perderai file o dati ripristinando OneDrive sul tuo computer.
• Se prima del ripristino si era scelto di sincronizzare solo alcune cartelle, sarebbe stato necessario ripetere l'operazione una volta completata la sincronizzazione. Per ulteriori informazioni, leggere Scegliere le cartelle di OneDrive da sincronizzare con il computer - Supporto tecnico Microsoft .
• Dovrai completare questa operazione per il tuo OneDrive personale e OneDrive per il lavoro o l'istituto di istruzione.

Se nessuno dei due lati può essere sincronizzato, potrebbe trattarsi di un problema che riguarda gli hotspot recenti o l'archiviazione dell'account.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Se il problema persiste ed è necessario fornire ulteriori dettagli. Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ciliegia.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft