Il Vault Personale in OneDrive Desktop non si apre

Question

Il mio "Vault Personale" in OneDrive Desktop non si apre e appare l'errore 0x8004db94. Il problema si presenta solo dal mio laptop. Se tento di aprire il "Vault Personale" da un'altro computer oppure online, funziona tutto. Ho già aperto la segnalazione due mesi fa ma nessuno del Support Microsoft è riuscito a trovare una soluzione.

Segnalo che utilizzo la VPN di McAfee ma il problema si verifica anche se la disattivo.

Resto in attesa di un aiuto.

Grazie

Andrea

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Andrea ANN, benvenuto nella community Microsoft.

Considerando che non hai problemi ad accedere alla tua cassaforte personale su altri dispositivi e puoi accedere alla cassaforte personale di tua moglie sul tuo dispositivo con un nuovo account, ciò indica che:

• Non ci sono problemi con il tuo account stesso.
• Nel nuovo ambiente dell'account, non ci sono problemi.

Penso che Zenobia significhi che puoi provare ad accedere nuovamente al tuo account in un nuovo account locale per verificare se funziona normalmente. Account locali diversi rappresentano profili utente diversi e, talvolta, nel tempo, il profilo dell'account corrente può essere danneggiato o danneggiato, causando vari problemi. Questo è ciò che la creazione di un nuovo account locale può evitare.

Se riesci ad accedere alla cassaforte personale con il tuo account nel nuovo account locale, lo dimostra. È possibile continuare a utilizzare il nuovo ambiente utente. Nel nuovo ambiente utente, è ancora possibile accedere ai file su altri dischi. Per i file personali nell'account originale, è possibile utilizzare OneDrive per sincronizzarli con l'account corrente oppure provare a salvare alcuni file importanti in altri dischi nell'ambiente utente originale in modo che sia possibile accedervi nel nuovo account.

Se pensi che queste informazioni siano utili, o se hai ancora domande al riguardo, non esitare a farmelo sapere nella tua risposta!Migliori salutiEliaco | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Ciao Zenobia, ho seguito il tuo consiglio. Ho aggiunto un nuovo account sul mio dispositivo, quello di mia moglie, e ho provato ad accedere al suo OneDrive Personal Vault. Il risultato è stato positivo. Il problema è quindi imputabile esclusivamente al mio account su questo dispositivo. Aspetto ulteriori suggerimenti...se ce ne sono. grazie in anticipo

Hi Zenobia, I followed your advice. I added a new account on my device, my wife's, and tried to access her OneDrive Personal Vault. The result was positive. The problem is therefore exclusively attributable to my account on this device. I'm waiting for further suggestions.....if there are any. Thanks in advance

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Andrea ANN,

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendiamo che non è possibile aprire la cassaforte personale sul desktop.

Vediamo che hai segnalato questo problema al team di supporto due mesi fa. Grazie per l'attenzione posta su questo tema. Abbiamo anche chiesto e confermato che dobbiamo spiegarti:

Si è verificato un problema noto con questo errore e l'impossibilità di accedere al caveau personale e abbiamo confermato il processo di riparazione corrispondente con il reparto di sviluppo. Abbiamo ricevuto che questo problema è in fase di graduale risoluzione.

Tuttavia, a causa del processo di riparazione, non possiamo confermare la necessità di rilevare e aggiornare gradualmente le informazioni di connessione al servizio corrette tramite l'account. Siamo preoccupati che il problema attuale che stai riscontrando possa essere dovuto al corrispondente ritardo nella riparazione.

Poiché puoi accedere alla tua cassaforte personale normalmente sul Web e su altri dispositivi, ma c'è un problema con l'accesso su un solo dispositivo, siamo anche preoccupati che il tuo dispositivo possa avere un errore di rilevamento. Puoi provare a controllare le informazioni di rilevamento del sistema:

Crea un account locale per il tuo sistema e accedi nuovamente a OneDrive per confermare:

Per verificare se il sistema influisce sul programma OneDrive, puoi provare a creare un account di sistema locale per il tuo sistema e quindi riaprire OneDrive per confermare le informazioni.

Gestire gli account utente in Windows - Supporto tecnico Microsoft

Può provare; Spero che possa aiutarti ad alleviare le informazioni sul problema. Grazie per la pazienza e la comprensione.

Migliori saluti

Zenobia.Z | Specialista del supporto della community Microsoft