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Mi sono stati addebitati 69 euro

Anonimo
2024-09-28T13:03:21+00:00

Mi sono stati addebitati 69, euro ma non ricordo di avere abbonamenti. L’account era stato fatto con una vecchia mail che al momento è bloccata per cui non riesco ad accedere

Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, fatturazione | Per la casa | Altro

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  1. Anonimo
    2024-09-29T03:27:00+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao, Benedetta Benvenuto.

    Benvenuto nella community Microsoft.

    Capisco che stai riscontrando un problema con l'addebito, non sai perché ti è stato addebitato e non riesci ad accedere al tuo vecchio indirizzo e-mail bloccato per verificarlo. Capisco perfettamente come ti senti in questo momento, farò tutto il possibile per aiutarti nell'ambito della mia autorità.

    Una cosa che deve essere spiegata è che io, in qualità di agente del forum, non ho l'autorità per aiutarti a verificare direttamente il pagamento o l'account, in modo da non esporre le tue informazioni private al forum, che è una piattaforma per la condivisione e la comunicazione pubblica. Queste informazioni verranno lasciate con l'assistenza via chat in una finestra separata:

    Devi  seguire i passaggi che fornisco di seguito per contattare l'assistenza che ha l'autorizzazione per aiutarti a verificare il tuo account e i tuoi dettagli di fatturazione. (Ho fatto screenshot dei passaggi chiave per assicurarmi che tu lo stia facendo correttamente) Puoi scegliere di chattare con l'assistenza uno a uno online o attendere che uno specialista dell'assistenza ti richiami per risolvere i tuoi problemi relativi ai pagamenti.

     Contatta il supporto tecnico Microsoft:

    1. Visita questo sito Web:   Contatti - Supporto tecnico Microsoft
    2. Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. (Ad esempio, Contatta l'assistenza.)
    3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
    4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office
    5. Nella scheda Categoria, scegli  Gestisci il mio abbonamento .
    6. Vai su Conferma.
    7. Scegli di chattare con un rappresentante dell'assistenza o di richiedere di essere richiamato. 
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