ho problemi con la chiave di sblocco di office quando attivo office 2019 si attiva con la chiave di office 365

Question

ho problemi con la chiave di sblocco di office quando attivo office 2019 si attiva con la chiave di office 365

Answer 1

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Ciao, Michela Martinoni

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi rendo conto che hai riscontrato un problema con l'attivazione di Office 2019. Capisco come ti senti.

In genere, dopo l'acquisto di un prodotto Office, l'utente deve:

1. A seconda di come l'utente ha acquistato Office 2019, l'utente potrebbe ricevere un codice Product Key.
2. Vai su setup.office.com e riscatta il codice Product Key lì. Il prodotto sarà associato a un account Microsoft.
3. Accedi a questo sito Web con lo stesso account Microsoft: Account Microsoft | Servizi e abbonamenti
4. Nella pagina Servizi e abbonamenti cercare Office 2019 e selezionare l'opzione Installa. Verrà scaricato il pacchetto di installazione di Office.
5. Apri la confezione e segui le istruzioni per completare l'installazione.
6. Al termine dell'installazione, apri un'applicazione di Office (ad esempio Word) e accedi allo stesso account Microsoft per attivarla.

Quando hai provato ad attivare Office 2019,hai seguito i passaggi precedenti?

Inoltre, a causa delle informazioni limitate e delle numerose ragioni del problema, potremmo richiedere informazioni più dettagliate all'utente.

• Dove hai acquistato il tuo Office 2019? Dal Microsoft Store? Dall'App Store di Apple? O da un altro canale di terze parti (come Amazon)?
• Quale Office 2019 specifico hai acquistato? Ad esempio: Office Home & Student 2019? Office Professional Plus 2019?
• Accedi a questo sito Web con **** il tuo account Microsoft: Account Microsoft | Servizi e abbonamenti. È possibile visualizzare Office 2019 nella pagina Servizi e abbonamenti?
• Allega uno screenshot di questo problema.

Sono più che disposto ad aiutarti, ma per assicurarti che possiamo comunicare in modo efficace e trovare una soluzione, ti prego di descrivere il tuo problema nel modo più dettagliato possibile. Attendo con ansia la sua risposta. Facciamo un passo alla volta.

I miei migliori auguri

Lucia Wu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft