Risolvere i problemi di sincronizzazione di OneDrive

Question

Sul vecchio computer non salvavo su OneDrive. Avendo comprato un computer nuovo, volevo potere accedere ai miei documenti da entrambi i computer, pertanto ho copiato tutto su OneDrive e da qualche giorno lavoro solo sulla versione OneDrive dei documenti usando ancora il computer vecchio. Oggi volevo iniziare a usare il computer nuovo ma non vedo la metà dei miei documenti.C'è un pasticcio adesso e ho paura di perdere documenti perché dal vecchio computer vedo delle cartelle con dentro una marea di documenti, ma dal computer nuovo vedo le stesse cartelle ma dentro cisono meno della metà dei documenti. Ho paura che la cartella quasi vuota possa sostituire quella piena. Le spiegazioni online non hanno risolto il problema. Sono ESTREMAMENTE frustrata. Accidenti a me che ho deciso di usare OneDrive invece di un'altra soluzione! Oltre a questo problema, ho questo: in passato un cliente mi aveva fatto accedere al suo OneDrive, e anche se non lavoro più con quel cliente, continua ad apparire il suo OneDrive ogni volta che mi collego al mio computer. Non lo vorrei più vedere ma non capisco come eliminare il collegamento, che mi viene in automatico.

Answer 1

On the old computer (Windows 10), if I click on the OneDrive icon in the taskbar there are no error messages, just two blue circular arrows and when I hover the mouse over the cloud icon, a pop-up says that it's processing 52,000 changes. If I click on the Open OneDrive button there, those same two arrows appear next to all my folders.

If I connect to OneDrive online, I don't see any recent files created on my old or my new computer.

If I connect to the OneDrive folder on my old computer, I see files created in September that don't appear in the OneDrive folder on my new computer or in OneDrive online.

I now have many different versions of the same files:

• a version on the hard disk of my old computer
• a more recent and updated version in a file of the same name in the OneDrive folder of my old computer, where I started saving after copying everything to OneDrive
• a version of the same file in the OneDrive folder on my new computer (partially complete; lots of recent documents are missing)
• a version on OneDrive Online (partially complete; lots of recent documents are missing)
• and new documents which I'm now saving to my hard disk on the new computer because I'm worried they'll disappear depending on the effects of the synching process.

All I wanted was to easily be able to access my files from both computers and save my files to the cloud without anything disappearing, but instead I now have a situation in which I risk losing an enormous number of documents and work, depending on what gets synched.

How can I resolve this?

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

How is the result? Have you checked that? 

Additionally, sign in onedrive.live.com to check the files that have been 
uploaded into OneDrive cloud storage space. 

If the files you see on webpage are not the same as you see on your old computer, 
this indicates the upload or sync process is not successful.

William.Y | Microsoft Community Support Specialist

Answer 3

Incomprensibile.

Come fare il backup dei file nella cartella OneDrive? Non dovrebbe già essere quella il back-up? Ho provato a copiare da OnDrive a una chiavetta ma sulla chiavetta vedo le cartelle ma dentro c'è solo una parte dei documenti. Ho 4 versioni dei miei file:

• una versione che prima avevo salvato solo sul computer (accidenti a me che non ho continuato a lavorare così!)
• una versione copiata nella cartella OneDrive sul vecchio computer (sembra rispecchiare quello che avevo copiato dal computer; qui ho poi salvato dei nuovi documenti che non stanno sul computer ma solo su OneDrive; qui non vedo documenti creati sul nuovo computer e salvati in OnDrive dal nuovo computer)
• una versione della cartella OneDrive sul nuovo computer (qui appaiono solo una piccola parte dei documenti che vedo nella cartella OneDrive sul vecchio computer; in questa versione di OneDrive ci sono dei nuovi documenti e file che ho creato dal nuovo computer e salvato su OneDrive; non vedo questi documenti nella cartella OneDrive sul vecchio computer).
• una altra versione ancora su OneDrive online, dove manca un sacco di roba

Il resto di quello che avete scritto non è chiaro. Non so cosa fare. Non voglio perdere il mio lavoro e voglio toglere tutto da OneDrive. Non ne voglio piu' sapere. Meglio rischiare di perdere tutto, tanto il risultato è lo stesso.

Non avete poi risposto all'altra domanda.

Answer 4

Can I get that in English please. The way I understand it, I'm in danger of losing some files.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Lucy,

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando alcuni problemi tecnici in OneDrive sul tuo vecchio e nuovo computer. Questa è una situazione abbastanza comune, non preoccuparti, farò del mio meglio per aiutarti.

Puoi dare un'occhiata allo stato di sincronizzazione di OneDrive, per confermare se i tuoi file sul tuo vecchio computer sono stati caricati correttamente nel tuo spazio di archiviazione cloud OneDrive. Cioè, facendo clic sull'icona della nuvola di OneDrive sulla barra delle applicazioni e verifica se ci sono notifiche di errore.

Puoi scollegare OneDrive dal tuo vecchio computer e accedere nuovamente al tuo account per connetterlo a OneDrive per riavviare il processo di sincronizzazione. Le operazioni complete sono disponibili in questa pagina: Disattivare, disabilitare o disinstallare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Notifica: Prima di questa operazione, ti consiglio di fare un buon backup dei tuoi file nella cartella OneDrive, per evitare potenziali rischi di perdita di dati.

Le operazioni di cui sopra ti aiutano ad assicurarti che lo stato di accesso al tuo account sia corretto e che il processo di sincronizzazione proceda normalmente sul tuo vecchio computer.

Quindi puoi ripetere questo processo sul tuo nuovo computer. Dovresti sempre assicurarti di non avere file che si trovano SOLO su uno dei due dispositivi. Ciò garantisce che i tuoi file non vadano persi durante l'intero processo.

Si prega di condividere i risultati con noi. Ti forniremo ulteriore assistenza in base al tuo feedback.

Migliori saluti

Guglielmo.Y | Specialista del supporto della community Microsoft