come risolvere il problema di accesso a Office 365 Education?

Question

Buonasera, sto cercando da stamani mattina di accedere ad Office 365 Education tramite la mail dell'Università. Inizialmente quando ho effettuato la registrazione, il sistema mi vedeva già registrata con la mia mail istituzionale. Successivamente ho cambiato password con successo e mi è arrivata una mail da Microsoft affermando che la mia password per la mail che avevo inserito è stata modificata con successo. Una volta che cerco di accedere per ottenere Word gratuto tramite la mail universitaria mi dice che si è verificato un errore e che devo contattare l'assistenza.

Grazie,

Cordiali Saluti.

Carlotta Meriggi.

Answer 1

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Cara Carlotta Meriggi,

Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Sono felice di aiutarti

Desidero confermare se si è abbonato all'applicazione Office tramite il link sottostante:

Microsoft Office 365 gratuito per scuole e studenti | Formazione Microsoft

In tal caso, voglio chiarire che questo abbonamento non include le app desktop di Office, ma solo le app Web di Office. Quindi, se stai utilizzando questo abbonamento, voglio assicurarmi che tu possa accedere al portale di Officee utilizzare le app Web di Office。

Se non è possibile accedere al portale dell'ufficio, è possibile fornire le seguenti informazioni in modo che io possa indagare ulteriormente:

• Uno screenshot del messaggio ricevuto.
• Lo screenshot del tuo abbonamento. Gestire l'abbonamento a Microsoft 365 o il prodotto Office - Supporto tecnico Microsoft

Attendo con ansia la sua risposta. Grazie per la collaborazione.

Sinceramente

Latta | Moderatore della community Microsoft