Ho cancellato centinaia di foto da One drive ed ero sceso a 80%, dopo T100%

Question

Perché se ho cancellato centinaia di foto da OneDrive che era tornato all'80%, ma in poche ore è tornato al 100%?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Nicola Taddei1,

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che dopo aver eliminato le immagini in OneDrive per liberare spazio, lo spazio di archiviazione è tornato al suo stato originale e capisco come ti senti quando riscontri questo problema.

Quello che devo spiegarti è che di recente abbiamo anche raccolto molti feedback degli utenti nella community sui problemi di archiviazione di OneDrive, che sembrano essere simili al problema che hai descritto, e questo è un problema caldo al momento.

Quindi, per identificare meglio la causa del problema, vorrei saperne di più con te:

Posso chiedere se state visualizzando il vostro spazio di archiviazione sul web? In caso contrario, ti suggeriamo di controllare prima sul lato web per vedere se mostra ancora che lo spazio di archiviazione è pieno (puoi fare clic su Impostazioni (forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra - Opzioni - Archiviazione sul lato sinistro).onedrive.live.com

Se lo spazio è ancora pieno anche dopo aver tentato di eliminare i file più volte per liberare spazio, potrebbe esserci un problema recente con l'hotspot. Molti utenti hanno risolto questo problema contattando il team di supporto di OneDrive e ti consigliamo di contattare anche il team di supporto di OneDrive con feedback e informare il tuo account, poiché a volte ciò accade con account specifici (puoi anche creare un nuovo account per la risoluzione dei problemi).

Puoi inviare un'e-mail al team di supporto di OneDrive facendo clic sul collegamento seguente: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

(Inglese)

Ti preghiamo di comprendere che, poiché non siamo direttamente coinvolti nella progettazione e nello sviluppo di OneDrive, speriamo che sarai in grado di risolvere il problema senza problemi dopo aver contattato il team di supporto di OneDrive.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e vi ringraziamo per la comprensione e il supporto.

I miei migliori auguri

Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft