condivisione abbonamento office 365, chi ha ricevuto la condivisione all'apertura di word-excel ecc viene chiesto il numenro di licenza del prodotto

Question

Ho acquistato office 365, ho condiviso con mia figlia il software, ho installato sul pc office 365 ma all'apertura di uni dei programmi sia Word - excel ecc viene richiesta la licenza, come fare??

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Celeste Clara Romeo

Benvenuto nella community Microsoft.   

Mi rendo conto che hai riscontrato un problema con Microsoft 365 e capisco come ti senti. 

So che hai bisogno di aiuto, ma per rispondere in modo più accurato alla tua domanda ed evitare malintesi, potremmo chiederti ulteriori informazioni. 

• Dopo che un abbonamento a Microsoft 365 Family è stato condiviso correttamente, verrà visualizzato nelle informazioni sull'abbonamento dell'account Microsoft. Accedi a questo sito Web utilizzando i tuoi account Microsoft e quelli di tua figlia : Account Microsoft | Servizi e abbonamenti. Sia tu che tua figlia potete vedere l'abbonamento a Microsoft 365 Family nella pagina "Servizi e abbonamenti"?
• Quando è stato installato Office, è stato scaricato il pacchetto di installazione dalla pagina "Servizi e abbonamenti"?
• In genere, dopo aver installato Office, è necessario accedere all'account Microsoft associato all'abbonamento per attivarlo . Prova ad accedere al software Office usando il tuo account e quello di tua figlia separatamente. Esistono problemi in entrambi i conti?
• Il programma Office richiede un "input di licenza". Allega uno screenshot di questo messaggio.

Attendo con ansia la tua risposta.

I miei migliori auguri 

Lucia Wu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft