Come risolvere se word si chiude da solo (anche in modalità provvisoria)?

Question

Buonasera, ogni volta che apro un documento solo su Word, questo si chiude. Anche in modalità provvisoria il problema persiste. Ho provato a ripristinare, ho provato a disinstallare, nessun risultato.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Matteo Penco Benvenuto nella community Microsoft.Mi rendo conto che ti sei imbattuto in un problema che Word si chiude da solo su  Windows. Capisco come ti senti.

Capisco che stai tentando di aprire Word in modalità provvisoria. Ti riferisci alla Modalità Provvisoria citata in questo articolo: Aprire le app di Office in modalità provvisoria in un PC Windows - Supporto tecnico Microsoft?

Se è così, vorrei spiegarti: se il problema persiste in modalità provvisoria, esclude la possibilità che i componenti aggiuntivi stiano causando il problema.

Ecco alcuni passaggi che puoi provare:

1. Elimina i modelli di Word.
   • Chiudi tutti i documenti di Word.
   • Premi Windows + R, digita nella casella di esecuzione aperta:

       %AppData%\Microsoft\Templates
     

   • Premere il tasto Invio.
   • Esegui il backup (puoi copiarlo in un'altra posizione, ad esempio Desktop, per eseguirne il backup) ed elimina i file con estensione .dotm, ad esempio Normal.dotm.
   • Riavvia Word e prova ad aprire i documenti.
2. Reimpostare il registro di Office. Dichiarazione di non responsabilità: in generale, la modifica delle sottochiavi o dei gruppi di lavoro del Registro di sistema è destinata a utenti esperti, amministratori e professionisti IT. Può aiutare a risolvere alcuni problemi, ma possono verificarsi problemi seri se si modifica il registro in modo errato. Pertanto, assicurati di seguire attentamente questi passaggi. Per una protezione aggiuntiva, è necessario eseguire il backup del registro prima di modificarlo. È quindi possibile ripristinare il registro se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, fare clic su Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows - Supporto tecnico Microsoft per visualizzare l'articolo.
   1. Chiudere tutte le applicazioni di Office.
   2. Premi Windows + R, nella casella Esegui che si apre, digita: regedit e premi invio.
   3. Trova il seguente valore chiave e rinomina la cartella Office (fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa e seleziona Rinomina, ad esempio rinomina Office in Officeold)

       HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
      

   4. Quindi riavvia Word per provare l'effetto.

Inoltre, a causa di vari motivi per questo problema, potremmo richiedere ulteriori informazioni all'utente:

• Versione di Office: apri qualsiasi applicazione di Office> seleziona Account. Condividici con lo screenshot di questa pagina.
• C'è un messaggio di errore? In tal caso, allega lo screenshot .
• Anche altri programmi della suite Office, come PowerPoint/Excel/Outlook, ecc., hanno lo stesso problema?
• Questo problema si verifica solo quando si apre un file specifico ? Potrebbe essere che ci sia qualcosa che non va nel file stesso. Se si crea un nuovo documento di Word e lo si apre, Word si chiude automaticamente?
• Facci sapere i risultati del tentativo di passaggi precedenti.

Attendo con ansia la vostra risposta. Facciamo un passo dopo l'altro.

I miei migliori auguri

Lucia Wu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft