One note non apre blocchi appunti

Question

Uso One Note su diversi dispositivi: smartphone android, Ipad, PC Windows; su tutti ho attivi due acount, quello privato e quello aziendale, ciascuno con i suoi blocchi appunti. Su PC ho la versione inclusa in Office Home 2021. Ieri, improvvisamente, sul PC One Note ha smesso di riconoscere i blocchi appunti legati all’account personale, mentre utilizzo senza problemi quelli aziendali. Ho disinstallato e reinstallato l’applicazione, disconnesso entrambi gli account da office e riattivato solo quello personale, ma nulla. Sugli altri device, come anche online, posso lavorare, ma non sull’app desktop. Il messaggio di errore segnala che non ho l’autorizzazzione ad aprire il blocco.

La procedura per aprirlo è da web: apro il blocco su Chrome, quindi chiedo l’apertura su app desktop; a questo punto mi viene chiesto con quale account aprirlo, metto la mail, e mi dice che non ho l’autorizzazione (pur essendo per l’appunto il medesimo account!)

Grazie a chi potrà aiutarmi!

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Mario Conti1

Attualmente questo problema è stato risolto secondo lui, in caso contrario puoi provare ad aggiornare il software per confermarlo.

"Ciao community di OneNote, grazie per la pazienza mentre indagavamo su questo problema di sincronizzazione. Abbiamo implementato una correzione a partire da questa mattina e l'affidabilità della sincronizzazione viene ripristinata oggi (3 settembre). Per sincronizzare nuovamente le note, fai clic con il pulsante destro del mouse sul taccuino nell'app desktop e seleziona "Sincronizza questo taccuino ora". Se hai ancora problemi entro la fine della giornata, non esitare a postare in questo forum.

Apprezziamo davvero tutti i nostri incredibili utenti e vi ringraziamo per essere rimasti con noi!"

Sentiti libero di rispondere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza, e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

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Ciao Mario Conti1

Benvenuto nella community Microsoft.

Ci scusiamo per l'inconveniente, il problema che stai affrontando potrebbe diventare un problema caldo nel prossimo futuro. Al momento stiamo riscontrando molti problemi relativi agli utenti che non sono in grado di sincronizzare il proprio client desktop OneNote.

Ecco alcuni argomenti in inglese che puoi tradurre per conferma.

L'ultimo aggiornamento ha rimosso tutte le sezioni da tutti i miei file - Microsoft Community

Codice di errore di sincronizzazione di OneNote: 0xE00009C8 bb0ur - Microsoft Community

L'app desktop OneNote non riesce a sincronizzarsi con OneDrive - Community Microsoft

Attualmente in altri thread, anche il team manager di OneNote di Microsoft ha sottolineato questo ultimo problema noto, che stanno lavorando attivamente per risolvere.

"Lavoro come product manager nel team di OneNote e vi ringrazio per aver dedicato del tempo a spiegare il problema in dettaglio.

Comprendiamo che esiste un problema di sincronizzazione noto che interessa alcuni utenti nell'app OneNote per Windows. Stiamo lavorando attivamente per risolvere questo problema. Nel frattempo, è possibile accedere alle note nell'app Web OneNote all'indirizzo onenote.com. Grazie per la vostra comprensione".

Grazie per la vostra comprensione. Per ora, consiglio di provare i caricamenti manuali e di occuparsi dei backup locali.

Sentiti libero di rispondere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza, e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft