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ho già tentato con la modalità spiegata in un altro articolo, ovvero: 1 Chiudere l’app di Word.2 In Finder, tenendo premuto il tasto Opzione (Option), fare clic sul menu Vai (Go) e scegliere Libreria (Library).3 Aprire ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/4 Trascinare Normal.dotm sul desktop.5 Riavviare Word e quindi chiuderlo.6 La nuova versione di Normal.dotm con le impostazioni predefinite viene creata.
ma non riesco a risolvere il problema, ho provato anche ad eliminare e installare nuovamente l'app ma nulla.
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se si utilizza il servizio di terze parti chiamato Office-reset si risolve tutto in un attimo.