errore in fase di accesso a sezione cartelle condivise in sharepoint

Question

accedendo al link dello sharepoint di un aziena parthner, ad url del tipo https://XXXXXXXXXXXXXX.sharepoint.com/\_forms/default.aspx

il sistema mostra l' errore:

Problema di accesso Si è verificato un problema di accesso.

È in corso la risoluzione. Riprovare più tardi.

Se il problema persiste, contattare il team di supporto e specificare i seguenti dettagli tecnici:

ID correlazione: 3b8163a1-a066-a000****

Data e ora: 13/11/2024 06:21:47

URL: https://XXXXXXXXXXXXXX.sharepoint.com/sites/XXX-OPERATION/

Utente: andrea.cognome_YYYYYYYYYYYYYYY.it#EXT#@XXXXXXXXXXXXXX.onmicrosoft.com

Tipo di problema: Problema sconosciuto.

(per motivi di privacy ho censurato il nome del parthner con X e la mia organizzazione con Y)

premetto che ho tentato diversi workaround, come passare in navigazione in incognito e seguito la proceduta di risoluzione nella pagina dell' assistenza microsoft come cancellare le chiavi di registro.

altra informazione è che l' errore lo da quando provo ad accedere ad uno sharepoint dove la mia mail non è quella del tenant, però sono sia stato aggiunto al tenant sia aggiunto come membro del sito sharepoint.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Andrea_144,

Grazie per averci contattato in merito ai problemi di accesso riscontrati con SharePoint. Capisco quanto possa essere frustrante. Tuttavia, questo tipo di problema dovrebbe normalmente essere risolto dal proprietario del file. Si prega di contattare il proprietario del file per provare i seguenti passaggi sul proprio tenant:

**1. Rimuovi l'utente da Azure AD:**prima****rimuovi il tuo account come ospite dal loro Azure AD.

2. Rimuovere gli utenti dai profili utente di SharePoint:

• Nel tenant del proprietario del file passare all'interfaccia di amministrazione di SharePoint, passare a "Altre funzionalità", quindi a "Profili utente" e selezionare "Gestisci profili utente".
• Cercare il profilo utente e rimuovere il profilo utente.

3. Rimuovi gli utenti da GroupID=0:

• Segui le istruzioni fornite in questo collegamento per rimuovere il tuo account dall'elenco degli utenti del sito: Rimuovere utenti da SharePoint - SharePoint in Microsoft 365 | Microsoft Learn

Successivamente, invita nuovamente l'utente da AAD. Dopo aver accettato l'invito, riassegna le autorizzazioni a te, controlla se il problema è stato risolto.

Migliori saluti