Problemi con la doppia autenticazione Account ADMIN Microsoft 365

Question

buongiorno, mi chiamo Marco e lavoro come sistemista.

Abbiamo un profilo su Microsoft 365, dove l'utente di ADMIN è *** L'indirizzo e-mail viene rimosso per motivi di privacy *** .
Purtroppo non riesco più ad accedere in quanto ho rotto il cellulare dove era configurata la MFA con Microsoft Authenticator .

Oltre a non poter più accedere, non ci permette nemmeno di cambiare la password di accesso, in quanto durante la procedura chiede sempre e comunque di confermare l'operazione con l'autenticazione a due fattori che non abbiamo più : è possibile resettare i dispositivi associati per permetterci di riconfigurare il nuovo dispositivo ?

grazie

Answer 1

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Ciao Garen Gavarra,

Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Mi scuso per gli eventuali disagi causati dall'autenticazione a più fattori. Il nostro obiettivo principale è quello di nozioni di base su Outlook e vorrei fornire alcune indicazioni in merito alla tua query.

Se è disponibile un altro amministratore globale, è possibile reimpostare la password dell'amministratore e l'autenticazione a più fattori con l'assistenza di quest'ultimo. Per ulteriori informazioni, vedere Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori di Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Per problemi specificamente correlati all'autenticazione a più fattori, ti consiglio di pubblicare le tue preoccupazioni nella community pertinente. È possibile trovare assistenza specializzata nella sezione "Microsoft Authenticator" all'indirizzo Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A. Gli esperti di questa categoria hanno una vasta conoscenza dell'autenticazione a più fattori e possono fornire soluzioni su misura a problemi unici.

Alternativamente Per problemi specifici relativi alla gestione delle identità, è possibile trovare assistenza specializzata pubblicando nella sezione "Microsoft Entra ID" all'indirizzo Microsoft Entra ID - Microsoft Q&A. Gli esperti di questa categoria hanno una vasta conoscenza della gestione delle identità, dell'autenticazione a più fattori e delle funzionalità di controllo degli accessi.

Mi scuso per averti reindirizzato a una community diversa, ma credo che questo passaggio garantirà un'assistenza più rapida e accurata per il tuo scenario specifico.

Grazie per la vostra collaborazione e comprensione. Non esitare a pubblicare le tue domande nella community Microsoft e faremo sempre del nostro meglio per aiutarti.

Sinceramente

Feroz Mahmud - Italia | Moderatore della community Microsoft