onedrive accesso negato

Question

buongirono

avevo un vecchio account office 365 (non quello da cui sto scrivendo perchè risulta impossibile contattare direttamente l'assistenza), che rispondeva alla mail: *****@******.*****

so che ci sono dei dati importanti nel cloud di onedrive che vorrei recuperare, ma quando provo ac accedere mi compare:

Accesso negato

Questa pagina è stata bloccata in quanto viola le Condizioni per l'uso accettabili contenute nelle Condizioni per l'utilizzo. Se pensi che sia un errore, contatta il nostro team di supporto tramite l’interfaccia di amministrazione si M365 per ulteriore assistenza.

per me l'account può anche venir chiuso, vorrei solo la possibilità di recuperare i file che avevo salvato

grazie

Answer 1

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Ciao! elRenegade,   

Benvenuto nella community Microsoft. Mi rendo conto che hai riscontrato un problema con l'impossibilità di accedere a OneDrive a causa del blocco dell'account e capisco come ti senti. All'inizio, vorrei chiarire con te che la community Microsoft fornisce solo supporto tecnico per il software e nessun membro della community sarà in grado di accedere al server e aiutarti a recuperare il tuo account e i tuoi dati. Pertanto, ti consiglio di provare a contattare il team di supporto di OneDrive per richiedere ulteriore supporto per sbloccare il tuo account e salvare i tuoi dati (poiché il tuo account OneDrive è bloccato, utilizza un altro account Microsoft per contattare il team di supporto di OneDrive). fare clic sul collegamento: inviare un'e-mail al team di supporto di OneDrive.

Se il collegamento precedente per inviare un'e-mail al team di OneDrive non funziona, puoi anche contattare il team di OneDrive tramite OneDrive mobile sul tuo cellulare come segue:

1. Se stai utilizzando un telefono Android (l'app mobile OneDrive è disponibile nel Google Play Store): apri OneDrive > fai clic su Il mio > Guida e feedback nella parte inferiore della pagina.
2. Se stai utilizzando un iPhone (app mobile OneDrive disponibile dall'App Store): apri OneDrive > fai clic sul tuo avatar sul lato sinistro della pagina > fai clic su Guida e feedback Ti preghiamo di comprendere che potrebbero esserci strani errori nel processo di traduzione, poiché la mia lingua madre non è la lingua che parli tu. Se non ho descritto qualcosa in modo sufficientemente chiaro, vi prego di segnalarlo.Grazie per la vostra comprensione e pazienza.Migliori salutiEddy | Microsoft Community Support Specialist