Word e Excel non si aprono su iPad

Question

Buongiorno,

ho un Mac un iPhone ed un iPad con Word e Excel sincronizzati su iCloud. Funzionano tutti tranne iPad da un paio di giorni. Ho già cancellato l'icona e ricaricato l'app, ho verificato che iCloud funzioni correttamente, ho spento e riacceso iPad, ma niente. W e E non vanno

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Greenville Srl Roberto Ricci

Qualche progresso sul tuo problema?

Fammi sapere se questo è contrario a ciò di cui hai bisogno, non esitare a pubblicarli sul gruppo!

Saluti sinceri

Petter.Y - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Greenville Srl Roberto Ricci, benvenuto nella Community Microsoft.

Per quanto riguarda il problema che hai precedentemente segnalato relativo all'impossibilità di aprire i file di Office sul tuo dispositivo Apple, l'ultimo aggiornamento è stato ora rilasciato e questo problema è stato risolto.

Puoi controllare l'App Store per l'aggiornamento. Poiché l'implementazione dell'aggiornamento richiede tempo, potresti non vederlo immediatamente, ma sarà presto disponibile. Grazie per la pazienza e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Se questo aggiornamento risolve il problema, fai clic su "Sì" nella mia risposta, in quanto ciò contribuirà a richiamare l'attenzione su di esso e a garantire che gli altri ricevano l'aggiornamento in modo tempestivo.

Grazie ancora per il supporto fornito ai prodotti Microsoft e alla community Microsoft. Vi auguriamo una buona giornata! Se in futuro riscontri altri problemi durante l'utilizzo dei prodotti Microsoft, non esitare a continuare a pubblicare nella community Microsoft; Siamo sempre qui per aiutarti! 

Migliori saluti

Eliaco | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

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Ciao Greenville Srl Roberto Ricci.

1. Si cerca di non aprire direttamente il file all'interno del documento iCloud, se si desidera aprire un file di tipo word, si prega di utilizzare il software di parole per aprire cercando il percorso del file, che tipo di file, con quale tipo di software per aprire il percorso.

2.È possibile provare a scaricare il file in locale, quindi accedere per vedere se c'è qualche problema.

3. Ripristina l'applicazione Word:

Prima di resettare il software, ricordatevi di salvare in anticipo i relativi file, in modo da non perdere il file che non può essere recuperato!

Apri l'app "Impostazioni", scorri verso il basso per trovare e fai clic su "Word".

Fare clic su "Ripristina Word" e quindi selezionare "Rimuovi credenziali di accesso", "Cancella tutti i documenti" e "Ripristina impostazioni cloud".

Riapri l'app Word e accedi al tuo account Microsoft 365.

Questo è stato un problema caldo ultimamente e abbiamo ricevuto feedback su di esso, grazie per le informazioni, è importante per noi.

Fammi sapere se questo è contrario a ciò di cui hai bisogno.

Migliori saluti.

Petter | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Salve. I file risiedono su iCloud e tutti i miei dispositivi accedono ai file salvati li (docx, xlsx, pdf, ecc). Ho diversi Mac, iPhone iPad tutti sul iCloud. Le memorie locali sono libere. I file sono accessibili da tutti tranne gli iPad

Il problema è che da un paio di giorni, quando voglio aprire un word o un excel mi dice che si è verificato un problema e non è possibile aprire il file in questione.

Ho rimosso le credenziali di accesso a Word, ma il problema resta.

Io ho un account Office x Mac che rinnovo ogni anno.

Il iOSPad è aggiornato a 18.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Greenville Srl Roberto Ricci.

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community.

Mi rendo conto che hai riscontrato un problema di word ed excel.

Ecco alcuni metodi come riferimento.

Prima di rispondere alla tua domanda, ho bisogno di conoscere alcune informazioni per aiutarti meglio con il tuo problema.

C'è qualche messaggio di errore all'apertura di Word ed Excel?

Come si sincronizzano i file tramite iCloud? L'iPad ha abilitato la sincronizzazione dei file con iCloud?

1. Ripristina l'applicazione Word:

Apri l'app "Impostazioni", scorri verso il basso per trovare e fai clic su "Word".

Fare clic su "Reimposta Word" e quindi selezionare "Rimuovi credenziali di accesso".

Riapri l'app Word e accedi al tuo account Microsoft 365.

2. Controlla la versione iOS dell'iPad

Attualmente, Word ed Excel supportano solo la versione 17.0 o successiva. Il sistema di hype non può essere utilizzato anche se è inferiore a 17.0 . È necessario confermare se la versione deve essere aggiornata

Fammi sapere se questo è contrario a ciò di cui hai bisogno.

Migliori saluti.

Petter | Specialista del supporto della community Microsoft