Office 365 - Worl, Excell e Power Point non funzionano

Question

Office 365 riesco a farlo funzionare, tranne i tre programmi in oggetto, mi da errore. Su Windows 10 funzionava benissimo... cosa è successo adesso?

Grazie

Answer 1

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Caro 62236,

Benvenuto nella community Microsoft.   Sulla base delle informazioni che hai condiviso, capisco che non sembri essere in grado di utilizzare le app Word, Excel e PowerPoint, ma tutto il resto funziona bene e capisco la tua frustrazione.Per confermare meglio la causa del problema con te, mi piacerebbe saperne un po' di più:

• Hai detto che funziona bene su Windows 10, hai aggiornato il tuo sistema Windows di recente?
• Hai detto che le tre app non funzionano correttamente, è che non riesci ad accedere ai programmi o che viene visualizzato un messaggio di errore? Se aspetto, puoi condividere con noi uno screenshot del messaggio di errore che appare. Questo ci darà un'idea migliore della direzione del problema.
• Inoltre, vorrei parlarti delle informazioni sulla tua versione di Microsoft 365, puoi fare clic su File - 'Account - 'Sul lato destro ci saranno le informazioni sulla tua versione. Come puoi vedere nell'immagine qui sotto: Se non hai provato il metodo seguente, ti suggeriamo di risolverlo prima:Ufficio  di ripristino del registroPremi Windows + R. Nella casella Esegui che si apre, digita: regedit e premi Invio.Trova la seguente chiave per rinominare la cartella Office (fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa e seleziona Rinomina, ad esempio Office per rinominare Officeold)HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OfficeQuindi riapri il documento word per provare l'effetto.Dichiarazione di non responsabilità: la modifica del registro o dei gruppi di lavoro è solitamente orientata verso utenti avanzati, amministratori e professionisti IT e può aiutare a risolvere alcuni problemi, tuttavia, modifiche errate del registro possono causare seri problemi. Pertanto, è importante seguire alla lettera i passaggi seguenti. Per ulteriore protezione, eseguire un backup del registro prima di modificarlo. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, vedere: Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows - Supporto tecnico MicrosoftAttendo con ansia i vostri ulteriori aggiornamenti e spero che insieme possiamo trovare la causa del problema e risolverlo.Grazie per la vostra comprensione e il vostro sostegno.

Migliori saluti   Isabella-MSFT | Specialista  del supporto della community Microsoft