Richiesta di accesso all'account tutte le volte che avvio il PC

Question

Tutte le volte che accendo il PC compare il seguente messaggio:

"Continuare per accedere?

Quando si accede, usiamo l'account dell'utente per accedere ad altre app e servizi Microsoft.

Per altre informazioni, vedere aka.ms/sso-info"

Inoltre quando apro qualsiasi app Microsoft (word, excel, power point,....), nella sezione account, mi compare il messaggio di errore " ci sono problemi con l'account. Per correggerli eseguire nuovamente l'accesso".

Qualcuno riesce a darmi indicazioni su come fare in modo di risolvere questi problemi?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro francesco_489

Grazie per aver sollevato le tue preoccupazioni nella community Microsoft.

Comprendiamo che stai riscontrando problemi nell'accesso al tuo account.

Prima di tutto, l'SSO in questo link si riferisce al single sign-on in Windows 11, che è un servizio di autenticazione.

In base a queste richieste, si sospetta che lo stato del tuo account sia anomalo, quindi possiamo prima andare su [Homepage dell'account] per verificare se l'account è bloccato.

Puoi accedere al tuo account Microsoft in [Homepage dell'account] **** per vedere se riesci ad accedere correttamente. Se l'account è bloccato, puoi seguire le istruzioni per sbloccarlo.

Se lo stato dell'account è normale, è necessario controllare l'ambiente del dispositivo. La rete a cui si è connessi è una rete di dominio aziendale? O il tuo computer è sotto il controllo del dominio aziendale?

Se il computer è per uso personale e la rete è anche una rete pubblica, è possibile provare i passaggi seguenti per risolvere il problema di accesso ripetuto di Office.

Rollback della versione Office

• Chiudi tutti i software Office, cerca "Prompt dei comandi" (o "cmd") nel "Menu Start", fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona "Esegui come amministratore";
• Al prompt dei comandi digitare il codice seguente e quindi premere INVIO.

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
  

• E poi digita:

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20142
  

17328.20142 è il numero di versione interno della versione che si desidera installare, è anche possibile selezionare una versione precedente. Puoi trovare il numero di versione specifico a questo link:

Cronologia degli aggiornamenti per Office LTSC 2021 e Office 2021 Release Notes | Microsoft Learn (solo in inglese)

(Tieni presente che devi trovare la versione di Office appropriata, che si tratti di Office 2021 o Microsoft 365)

Disinstallare e scaricare nuovamente Office utilizzando il pacchetto di installazione offline

• Puoi rispondere per condividere con noi la versione specifica di Office e condivideremo con te il pacchetto di installazione offline della versione corrispondente.

In entrambi i casi, dovrai disabilitare gli aggiornamenti di Office dopo il processo: Apri qualsiasi file di Office e fai clic su File - Account - Informazioni sul prodotto - Opzioni di aggiornamento - Disabilita aggiornamenti.

È possibile risolvere i problemi in base alle soluzioni di cui sopra. Se il problema persiste, puoi rispondere in qualsiasi momento per condividere con noi gli ultimi progressi.

Spero che le informazioni di cui sopra ti siano utili e non vedo l'ora di sentirti.

Migliori saluti

Tracy - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft