OneDrive Andrion non aggiorna le cartelle

Question

Buona sera.

Ho recentemente risolto un problema su OneDrive Android, con l'aiuto della Community.

In pratica non si riuscivano a visualizzare su Android foto salvate in cartelle condivise, per le quali era stata data autorizzazione di sola lettura.

Cancellando tutti i dati di OneDrive sul telefono (di fatto un ripristino) le cose sono andate a posto.

Ora ho fatto un'ulteriore prova, per test sull'account proprietario delle foto ho creato due cartelle uguali, ma con nome diverso.

Le vedo entrambi sul telefono, come è giusto che sia.

Ora, sull'account proprietario delle foto ho eliminato una delle due cartelle, ma su OneDrive Android le cartelle non si aggiornano e se ne vedono due, anche dopo ore:

Situazione sull'account proprietario:

Situazione sul telefono dopo ORE

Il fatto che le due cartelle, visualizzate dal telefono abbiano dimensioni diverse è perché in una manca una foto, ma la cosa ovviamente è ininfluente.

Cosa bisogna fare perché OneDrive recepisca le modifiche, o meglio le cancellazioni?

Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Alberto,

Sì, anche attendere che la sincronizzazione venga completata da sola è una buona idea. Grazie per il tuo feedback.

In questo thread sono state menzionate alcune soluzioni utili a questo problema. Puoi fare clic sul punto mostrato di seguito per inviare il tuo feedback, questo evidenzierà questo thread e aumenterà l'attenzione su questo thread, aiutando così meglio altri utenti con problemi simili.

Sentiti libero di tornare in questa community per discutere o porre domande sui prodotti Microsoft in futuro!

Migliori saluti

Ian - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Alberto,

In qualità di creatore del thread, puoi contrassegnare questa risposta come risposta facendo clic su "Sì" sotto la nostra risposta precedente. Questo aiuterà molto gli utenti che hanno problemi simili.

Saluti sinceri,

Ian - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Alberto,

Sono contento che abbia funzionato. Grazie per il feedback!

Sì, capisco perfettamente che causa inconvenienti se è necessario sincronizzare manualmente dopo ogni modifica. Il motivo per cui a volte le modifiche non vengono sincronizzate immediatamente. Questo è limitato dalla risposta della rete e del server e talvolta può essere necessario un po' di tempo prima che le modifiche vengano sincronizzate con il dispositivo. Inoltre, l'app OneDrive memorizza nella cache le cartelle, impedendo la visualizzazione tempestiva delle ultime modifiche.

Se riscontri di nuovo questo problema in futuro, ti suggerisco di provare prima a toccare lo schermo in "Condiviso" e tirare verso il basso il vassoio, quando puoi vedere un cerchio che gira, questo indica che è in corso un aggiornamento della pagina, che potrebbe aiutare a sincronizzare le modifiche nella cartella. Puoi anche connetterti a una rete diversa e riprovare ad aggiornare.

Se non funziona, esegui il passaggio di ripristino di OneDrive alla fine.

Inoltre, se hai suggerimenti per OneDrive, puoi inviare le tue idee al team di OneDrive attraverso i canali ufficiali, che svolgeranno un ruolo importante nel migliorare la qualità del prodotto.

In OneDrive per Android, fai clic su "Io" -> "Guida e feedback" -> "Segnala un problema".

Se ritieni che la mia risposta sia utile, contrassegnala con un "Sì" o un "No". Il tuo segno aumenterà il peso di questo thread e fornirà un buon riferimento per gli utenti con problemi simili.

Non esitate a porre qualsiasi domanda.

Che tu possa avere una buona giornata!

Migliori saluti

Ian - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Grazie della risposta, cancellando tutto ovviamente il problema si risolve.

Ma posso mai resettare l'app ogni volta che si modifica una cartella?

Non ci sono altre soluzioni?

Alberto

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao alfor60.

Benvenuto nella community Microsoft.

Poiché l'app OneDrive mantiene una parte della cache dei tuoi file, a volte può verificarsi questa situazione di mancata sincronizzazione delle modifiche. Lavorerò con te per trovare una risposta e qui ci sono alcuni dei miei pensieri.

Prova a visitare OneDrive per il Web utilizzando il tuo browser , fai clic su Condivisi e verifica se le cartelle vengono visualizzate correttamente qui (solo una di esse). Questo perché il lato web di solito mostra le ultime modifiche.

Se le modifiche sul lato web sono state aggiornate, ti suggerisco di provare quanto segue per provare a sincronizzare le modifiche:

1. Accedi di nuovo

Disconnettersi dall'account in OneDrive per dispositivi mobili ed eseguire nuovamente l'accesso. Verifica se le modifiche sono state apportate.

2. Ripristina l'app OneDrive

Come per i consigli che hai ricevuto in precedenza, il ripristino di OneDrive aiuta a risolvere molte anomalie di sincronizzazione in quanto ciò ti consente di ricaricare tutte le tue cartelle OneDrive dal cloud.

Apri Impostazioni.

1. Seleziona Applicazioni.
2. Tocca Gestisci applicazioni.
3. Trova e tocca OneDrive.
4. Tocca Arresto forzato, quindi tocca Cancella datie Cancella cache.
5. Una volta completato, disinstalla l'app.
6. Reinstalla l'app da Google Play.

Spero che questo sia utile e non esitate a condividere qualsiasi risultato con noi.

Migliori saluti

Ian - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft