installazione attivazione office 2021 professional education

Question

buonasera,

Chiamo a nome della scuola ISTITUTO COMPRENSIVO PIAN DEL BRUSCOLO Abbiamo acquistato un pc all in one Si Computer sn: SID******* che si è rotto e lo abbiamo spedito in garanzia alla casa madre. Hanno riparato il pc e formattato il disco ssd per poi installare da zero il sistema operativo windows 11 professional. In questo pacchetto era compreso anche office 2021 pro educational ma assistenza SiComputer dice che non è di loro competenza e che è l'utente finale a dover comunicare con Microsoft per farselo installare di nuovo (questa comunicazione a detta loro è stata data da microsoft a SiComputer).

come possiamo risolvere la situazione?

abbiamo creato un account sul portale office.com : ******************@outlook.com

in quanto SiComputer ci ha detto che sarebbe servito per aprire ticket con voi

Cordiali saluti

Thomas Tornati

Assistente Tecnico

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Thomas Torna,

Grazie per aver postato nella community. Saremo lieti di aiutarvi.

Secondo la tua descrizione, stai riscontrando problemi durante la reinstallazione e l'attivazione del prodotto Office 2021 Professional su un computer formattato.

Capisco l'inconveniente che stai riscontrando. In qualità di moderatori della community, abbiamo risorse limitate e non abbiamo il permesso di controllare direttamente le informazioni sulla licenza/prodotto del cliente. Ciò non è dovuto solo alla politica, ma anche alla protezione della privacy.

In questo caso, è necessario contattare un altro supporto tecnico Microsoft per ulteriore assistenza. Microsoft dispone di molti canali di supporto diversi e ti sta reindirizzando a quello appropriato per risolvere il problema. Ecco perché ti suggeriamo di contattare direttamente il seguente team di supporto. Qui ti mostro i passaggi dettagliati su come metterti in contatto.

Passi:

1. Vai su Contattaci (https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2138303) e accedi al tuo account Outlook.com (nell'angolo in alto a destra).
2. Descrivi la situazione, fai clic su "Ottieni aiuto", quindi fai clic sul pulsante "Contatta l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.

Spiacenti, le immagini seguenti sono in inglese. Spero che non ti dispiaccia.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/c9b7541c-2e80-4265-89cd-62c62f95ef11?platform=QnA

3. Nella categoria Prodotti e servizi, scegli la categoria pertinente e fai clic su Conferma.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/96175f11-5b15-4878-b0ae-19779ccf3ba1?platform=QnA

4. Dovresti vedere "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web".

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/cc51a862-fb16-417f-9501-2c616a9caec4?platform=QnA

Ci scusiamo per l'inconveniente. Apprezza la tua comprensione e pazienza.

Sinceramente

Giorgio | Moderatore della community Microsoft