Ho correttamente pagato l'abbonamento a M365, perchè continua ad arrivarmi il messaggio "Il pagamento per l'abbonamento Microsoft 365 Family non è stato effettuato"?

Question

Ho correttamente pagato l'abbonamento a M365, perchè continua ad arrivarmi il messaggio "Il pagamento per l'abbonamento Microsoft 365 Family non è stato effettuato"?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Adriano Martini 77,

Grazie per aver visitato la community Microsoft.  Sono felice di aiutarti.

Capisco che hai pagato per Microsoft 365 ma continui a ricevere il messaggio "Abbonamento a Microsoft 365 Home non ancora pagato".

Vai su https://account.microsoft.com/ e guarda in Servizi e abbonamenti per vedere se hai Microsoft 365, se hai pagato ma non vedi l'abbonamento potrebbe essere ritardato per un po', se non è ancora presente dopo un giorno dovrai contattare il team di supporto online per aiutarti a controllare le informazioni sull'abbonamento.

 (Ho fatto screenshot dei passaggi chiave per assicurarmi che tu lo stia facendo bene) Puoi scegliere di chattare con l'assistenza online di persona o aspettare di essere contattato da uno specialista dell'assistenza per aiutarti.

In qualità di rappresentante del forum, non ho l'autorità per aiutarti a verificare direttamente il pagamento o l'account, in modo da non esporre le tue informazioni private al forum, che è una piattaforma per lo scambio e la comunicazione pubblica. Questo verrebbe lasciato in una finestra separata per il supporto via chat:

Contatta il supporto tecnico Microsoft.

1. Visita questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. Ad esempio, abbonamento/fatture fiscali/rimborsi, ecc.
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti
5. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente dell'assistenza sul tuo browser web.

 

Suggerimento: se la pagina non è disponibile dopo aver seguito i passaggi precedenti, potrebbe trattarsi di un giorno o di un orario non lavorativo e si consiglia di contattarli nella pagina che ti chiede informazioni sull'orario di lavoro.

Sentiti libero di farmi sapere sullo stato di avanzamento delle cose una volta completati i passaggi precedenti. Se avete domande sulla necessità di chiarimenti, non esitate a contattarmi. Voglio fare del mio meglio per aiutarti.

Non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Migliori saluti

Miyeon.S - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft