Non riesco ad aprire un blocco appunti personale. Come posso risolvere?

Question

Ho un blocco appunti che non riesco ad aprire sia tramite app che tramite computer. Alcune note, tuttavia, sono visibili come anteprima e quando clicco sopra compare la seguente dicitura:

"È possibile che questa pagina sia stata spostata, cancellata o che non si disponga delle autorizzazioni sufficienti per accedervi. Rimuovere questa scheda di anteprima da Home?"

Da OneDrive non risulta inoltre nessun blocco appunti. Come posso fare a recuperare le mie note, premesso che non ho mai cestinato e eliminato queste note. In tutto ciò, circa un mese fa, erano ancora visibili sul mio vecchio dispositivo mobile ed erano sincronizzate anche con l'app sul mio PC. Come posso fare?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Alessandro Esposito 00

Grazie per aver consultato la community Microsoft e aver segnalato il problema.

Dopo aver letto attentamente la tua descrizione, capiamo che stai riscontrando problemi nell'apertura del tuo blocco appunti di OneNote, il che può essere davvero fastidioso e cercheremo di aiutarti.

1. Dove viene conservato il tuo taccuino? Si trova nel computer locale o è sincronizzato con il cloud di OneDrive?
2. È stata eseguita un'azione particolare prima che si verificasse il problema, ad esempio lo spostamento del portatile, la modifica delle impostazioni del portatile o l'aggiornamento dell'app OneNote?

In base al messaggio di errore fornito, in genere, se la pagina indica che potrebbe essere stata spostata o eliminata, potrebbe significare che il blocco appunti non esiste più nella posizione originale. Sarà possibile visualizzare un'anteprima del notebook, che dovrebbe essere costituito dai dati precedentemente memorizzati nella cache locale.

Hai effettuato l'accesso a OneDrive Web e hai controllato il Cestino? Il controllo del Cestino è un passaggio importante perché se i blocchi appunti o le pagine sono stati eliminati per errore, potrebbero essere temporaneamente archiviati lì.

Se i tuoi taccuini non vengono trovati nel Cestino, puoi provare i seguenti passaggi per provare a recuperare le note cancellate, clicca qui per verificare: Recuperare le note eliminate - Supporto tecnico Microsoft 

Hai detto che circa un mese fa queste note erano ancora visibili sul tuo vecchio dispositivo mobile e sincronizzate con l'app sul tuo PC. Forse potresti provare a utilizzare l'app OneNote sul tuo vecchio dispositivo per vedere se riesci ad accedere a queste note e provare a risincronizzarle con il tuo dispositivo attuale.

Per evitare la perdita di dati in futuro, si consiglia di eseguire una buona operazione di backup del blocco appunti di OneNote.

Ci auguriamo che questo ti aiuti a risolvere presto questo problema e non esitare a farci sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione, in attesa di una vostra risposta.

I miei migliori auguri.

Ciliegia.Z|Specialista del supporto tecnico Microsoft