Non è possibile installare "Questo prodotto non può essere installato con il canale di aggiornamento selezionato. Contatta l'amministratore di sistema e riprova".

Question

Devo installare il pacchetto Office su un altro dispositivo ma, dopo aver scaricato l'app dal sito non mi fa installare il programma ed esce l'avviso suindicato.

Come posso risolvere?

Answer 1

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Ciao,Cristiano La Marca

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi sono reso conto che non è possibile installare il prodotto.

Prima di ciò, vorrei chiederti alcune informazioni per rispondere meglio alla tua domanda.

Nel computer è installata un'altra versione di Office, ad esempio Professional Plus, versione LTSC, versione Enterprise? Oppure hai utilizzato Office Plus Tool?

Ogni prodotto in abbonamento è configurato con un canale di aggiornamento predefinito. Se il canale di aggiornamento non viene specificato quando il prodotto viene installato separatamente nel dispositivo, il prodotto viene configurato per l'utilizzo del canale di aggiornamento predefinito.

Il canale di aggiornamento predefinito per Microsoft 365 Enterprise Apps e Microsoft 365 Business Apps è il canale corrente. Questo canale è anche il canale predefinito per le versioni in abbonamento delle applicazioni desktop Project e Visio.

Attualmente, esistono tre tipi di canali di aggiornamento.

Attualmente, è necessario disinstallare in modo pulito l'Office originale e modificare il canale di aggiornamento, se si tratta di un computer aziendale, è necessario contattare l'IT aziendale per ottenere il canale di aggiornamento.

Disinstallare manualmente Office - Supporto tecnico Microsoft

Questo metodo consente di eliminare in modo efficace i file di dati di Office archiviati localmente, ma l'operazione è più complessa.

IMPORTANTE: Prima di iniziare, è necessario sapere che la rimozione manuale di Office è un processo lungo e complesso e potrebbe richiedere la reinstallazione del sistema operativo se alcuni passaggi vengono eseguiti in modo errato.

Se non hai già provato a disinstallare Office utilizzando lo strumento di supporto per la disinstallazione seguendo la procedura descritta nella sezione "Opzione 2" nella scheda "A portata di clic o MSI" in Disinstallare Office da un PC, ti consigliamo di provare prima.

Ti invierò uno strumento di disinstallazione pulito, tieni d'occhio un messaggio privato.

Attenzione! Si consiglia di provare prima una disinstallazione normale e poi di provare a utilizzare una disinstallazione pulita. L'utilizzo del metodo di disinstallazione pulita fornito eliminerà la configurazione della casella di posta di Outlook e le e-mail, si consiglia di eseguire il backup in anticipo!

Panoramica dei canali di aggiornamento per Microsoft 365 Apps - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

Modificare il canale di aggiornamento di Microsoft 365 Apps per i dispositivi dell'organizzazione - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

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Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft