Perché posso solo visualizzare i documenti ?

Question

In seguito ad accesso con email istituzionale su Microsoft office Mac, ho possibilità di sola visualizzazione, quando la licenza è completa e dunque dovrebbe permettere anche la modifica.
Ho già provato ad utilizzare il software per cancellare le licenze su Mac, continua a non funzionare.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Giada1793,

Buona Giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

In base alla tua descrizione, siamo spiacenti di sapere che stai riscontrando problemi con Office per Mac, che non puoi modificare come previsto e che hai provato il software per eliminare le licenze su Mac. Comprendiamo l'inconveniente causato e ci scusiamo per questo. Non preoccuparti, possiamo lavorare insieme per restringere il campo.

Per aiutarti meglio e per ulteriori risoluzioni dei problemi, vorremmo raccogliere informazioni più dettagliate che stai riscontrando in modo da poter avere ulteriori indagini:

1. Vai alla pagina dell'abbonamento e condividi con noi le informazioni sull'abbonamento. Nel frattempo, controlla se la licenza "Ultima versione desktop di Office" è assegnata al tuo account come previsto.
2. Vai su Word/Informazioni su Word e fai uno screenshot come mostrato di seguito con noi:
3. Selezionare Risoluzione dei problemi di Office per Mac eseguendo una disinstallazione completa prima di reinstallare: il supporto tecnico Microsoft può essere d'aiuto.
4. Condividi anche il tuo macOS con noi.

Apprezziamo la tua gentile pazienza e la comprensione del fatto che a volte la risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema o potrebbero esserci alcuni malintesi sul tuo scenario, ma ci piacerebbe ricevere aggiornamenti da te e capire quali ulteriori suggerimenti.  

Se l'interpretazione di cui sopra non è coerente con la tua, sentiti libero di pubblicarla e segnalarla.

Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente. La vostra pazienza e comprensione sono molto apprezzate. Spero che tu rimanga al sicuro e in salute.

Grazie per la collaborazione.

Cordiali saluti,

Roda | Moderatore della community Microsoft