non riesco a visualizzare correttamente i file che sono stati condivisi con me su one drive.

Question

non riesco a visualizzare correttamente i file che sono stati condivisi con me su one drive. Allo stesso modo, condividendo file su one drive con altri utenti, questi non hanno modo di visualizzare correttamente tutti i file che condivido. Il messaggio di errore è sempre lo stesso: "l'elemento non esiste più o non è più disponibile. L'elemento non esiste più, è scaduto oppure non hai l'autorizzazione per visualizzarlo. Per ulteriori informazioni contatta il proprietario". Ovviamente ciò non corrisponde al vero in quanto ho provato più e più volte a ricondividere i file, rilasciare l'autorizzazione, ricaricare i file ecc ecc. Aggiungo che i problemi sono iniziati con l'acquisto di microsoft 365; prima dell'acquisto, con lo spazio di archiviazione gratuito, non ho mai avuto problemi.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao michele,

Benvenuto nella community Microsoft. Comprendo perfettamente l'inconveniente causato dall'impossibilità di visualizzare i file condivisi di OneDrive.

Sfortunatamente, negli ultimi giorni, un certo numero di utenti ha segnalato un problema simile nella comunità in cui riscontrano eccezioni durante l'accesso ai file condivisi.

Vedo che hai essenzialmente eseguito tutta la risoluzione dei problemi, il che suggerisce anche che il problema è sul cloud di OneDrive.

Prova a controllare l'app in OneDrive per Windows con altre piattaforme, ad esempio OneDrive per dispositivi mobili, per vedere se si verifica lo stesso problema.

Se il problema persiste, poiché si tratta di una community di comunicazione tecnica, nessun membro della community ha accesso al back-end del server per aiutarti a risolvere il problema. In questo modo è possibile segnalare il problema al team di OneDrive, che dispone di privilegi di visualizzazione e gestione dell'account più elevati e può fornire ulteriore assistenza.

Puoi inviare un'e-mail al team di supporto di OneDrive facendo clic sul collegamento seguente:  https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 P.S. Prima di fare clic sul collegamento, è necessario visitare onedrive.live.com con il browser e accedere con il proprio account Microsoft, quindi fare clic sul collegamento verrà automaticamente reindirizzato alla pagina Web di OneDrive per inviare un'e-mail.

Spero che questo ti dia una migliore comprensione dello stato attuale del problema e ti fornisca una direzione più chiara. Sentiti libero di porre qualsiasi domanda tu possa avere.

Saluti sinceri,

Ian - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft