microsoft 365 non funziona piu

Question

buongiorno, a novembre 2023 ho acquistato da licenseforall una licenza per microsoft 365 ma penso di essere stato truffato. non riesco più ad accedere a one drive e non apro le cartelle del pacchetto office. mi dite chi posso contattare per verificare assieme se posso recuperare tutto (ovviamente pagando la licenza)?

l'account era: ******PII deleted******

Answer 1

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Ciao,MANUEL BETTETl

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi sono reso conto che il tuo Microsoft 365 è disabilitato.

Prima di ciò, vorrei chiederti alcune informazioni per rispondere meglio alla tua domanda.

È vero che non puoi vedere l'abbonamento quando accedi al tuo account in https://account.microsoft.com/services?

Quando scadrà l'abbonamento corrente?

Al momento non è possibile aprire OneDrive e Office? C'è qualche messaggio di errore quando li si apre?

Se l'acquisto è stato effettuato da terze parti, Microsoft potrebbe non essere in grado di tenere traccia delle informazioni dettagliate sull'ordine perché il pagamento non è stato completato tramite Microsoft. Ti suggerisco di segnalarlo attraverso questo sito.

 How To Tell - Segnalazione di software contraffatto

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft