ho acquistato office home 2024 non riesco ad attivarlo mi appare Non è possibile connettersi all'helper per licenze

Question

ho acquistato office home 2024 non riesco ad attivarlo mi appare Non è possibile connettersi all'helper per licenze

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, alberto guidoni.

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando un problema che non può essere attivato dopo l'acquisto di Office Home 2024 e il messaggio che appare è "Impossibile connettersi a License Assistant". Non preoccuparti, farò tutto il possibile per aiutarti.

Vorrei confermare informazioni più specifiche con te in modo da poterti dare una valutazione più accurata del problema che stai riscontrando:

• Puoi condividere con me lo screenshot del messaggio di errore specifico chehai riscontrato che richiede l'attivazione a 365 gradi. in modo che io possa vedere visivamente ciò che hai vissuto.

Una volta ottenute maggiori informazioni in merito a quanto sopra, sarò in grado di fornirvi un'assistenza più mirata. Prima di rispondere, in base al problema che hai menzionato sull'attivazione:

È possibile provare i seguenti metodi comuni relativi alle licenze. Ti consiglio di utilizzare lo strumento di rimozione delle licenze di Office per aggiornare la tua licenza:

1.Scarica lo strumento di rimozione della licenza.

2. Apri il file pkg nella cartella Download del tuo Mac.
3. Selezionare Continua, quindi seguire le istruzioni nella procedura guidata di configurazione.
4. Se si desidera iniziare a rimuovere la licenza, selezionare Installa. Potrebbe essere necessario inserire la password per l'account amministratore locale del Mac.

Al termine dello strumento di gestione delle licenze, selezionare Chiudi.

5. Ora apri un'applicazione di Office e accedi per l'attivazione utilizzando l'account e-mail associato alla tua licenza di Microsoft 365 per Mac. Se stai risolvendo i problemi, potrebbe essere necessario reinstallare Office prima di accedere. Dopo aver attivato il prodotto, riavvia il computer e puoi continuare a lavorare.

Per ulteriori informazioni, visitare questo sito Web < Come rimuovere i file di licenza di Office su un Mac - Supporto tecnico Microsoft>

Sentiti libero di condividere con me aggiornamenti su come stanno procedendo le cose dopo aver completato i passaggi di cui sopra. Se hai domande o hai bisogno di chiarimenti, non esitare a contattarmi. Vorrei fare del mio meglio per aiutarvi.

Migliori saluti

Hannah.Z- MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

ho acquistato office 2024 ma non funziona con macos monterey

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, alberto guidoni.

Come va? Sono preoccupato per gli ultimi progressi del vostro problema? Vedo che hai contrassegnato la mia risposta di cui sopra come inutile, se hai delle difficoltà, puoi sollevarle con me nella tua risposta e farò del mio meglio per aiutarti. Considerando la tempestività delle risposte del forum, se ne hai bisogno, ti consigliamo di provare a contattare uno specialista del supporto Microsoft per aiutarti a connetterti al tuo computer da remoto e aiutarti direttamente a risolvere il problema di attivazione.

Contatta il supporto tecnico Microsoft:

1. Visita questo sito Web:   Contatti - Supporto tecnico Microsoft
2. Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. (Ad esempio, Contatta l'assistenza.)
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office
5. Nella scheda Categoria, scegli  Gestisci il mio abbonamento .
6. Vai su Conferma.
7. Scegli di chattare con un rappresentante dell'assistenza o di richiedere di essere richiamato.

   [![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/6f9edb0b-b8fe-48d2-b5fe-7aed4cbfe0a0?platform=QnA "filestore.community.support.microsoft.com")
   

Suggerimenti: Se dopo aver completato i passaggi precedenti, la pagina non è disponibile, potrebbe trattarsi di un giorno non lavorativo o di un orario non lavorativo e si consiglia di contattarli durante l'orario di lavoro richiesto dalla  pagina.

Sentiti libero di condividere con me aggiornamenti su come stanno procedendo le cose dopo aver completato i passaggi di cui sopra.

Migliori saluti

Hannah.Z