Disservizio di OneNote

Question

Ho OneNote perfettamente funzionante sul PC di casa e sul cellulare

Non riesco a sincronizzarlo su questo portatile. Non riesco neanche ad accedere a OneDrive live o OneDrive.

Probabilmente non uso la PW corretta: deve essere quella dell'account Microsoft del PC o un altra del portatile?

Come posso fare, cambiare la PW quando lo chiede? Ma cambia solo per il laptop o anche sul PC? Naturalmente gli account PC e Laptop sono diversi

Grazie

If easier for you, you may reply in english

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao bit&byte

Innanzitutto, voglio chiarirti la differenza tra un account Microsoft e un account Windows:

• Ogni account Microsoft è associato a uno spazio di archiviazione di OneDrive in cui sono archiviati i blocchi appunti di OneNote.
• Un account Windows è l'account che consente l'accesso al sistema e consente di accedere con un account Microsoft o con un account locale.

Pertanto, è necessario assicurarsi di aver effettuato l'accesso allo stesso account Microsoft per l'app OneNote in entrambi gli account Windows sullo stesso computer.

Se ti assicuri che il tuo account Microsoft sia corretto. Apri l'app OneNote, fai clic su "File" - "Apri" nell'angolo in alto a sinistra, seleziona OneDrive e cerca lì i tuoi file OneNote.

Attendiamo con impazienza eventuali aggiornamenti su questo problema.

Migliori saluti

LucyW-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Grazie. La traduzione è perfetta, solo che non mi ero reso conto di aver premuto il pulsante "Nessun aiuto". Confermo di aver effettuato l'accesso al mio account. Allego uno screenshot della finestra che ho usato per cambiare la PW (ho messo di proposito un'email errata) solo per mostrarvi il tipo di finestra. Questo è PW Windows o Onenote?! Sono confuso, pensavo che il PW fosse lo stesso. Non sapevo che esistessero account locali e Microsoft. Come faccio a distinguerli? Dopo la modifica di PW ho avuto accesso a Onenote ma come puoi vedere dal secondo screenshot non trova alcun file da aprire. Eppure esiste sia sul telefono che sul PC

Inoltre, come mai prima d'ora, sul laptop sul secondo account il file esiste ed è perfettamente sincronizzato. Non posso trasferirlo sul primo account?

Grazie per la pazienza

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cari bits&bytes,

Grazie per la risposta!

Ho notato che hai cliccato su "Nessun aiuto" per la mia domanda, c'è un errore di traduzione nella mia risposta precedente che ti fa sentire a disagio?

Il link che ho fornito non era a OneNote, ma per verificare lo stato attuale dell'account. Se riesci ad accedere al tuo account Microsoft facendo clic sul mio link precedente, lo stato del tuo account è normale. Tuttavia, se non riesci ad accedere al tuo account Microsoft anche dopo aver fatto clic sul mio link precedente, il problema riguarda la password del tuo account Microsoft. Quindi, potresti per favore farmi sapere il risultato dell'accesso a quella pagina (puoi accedere al link che ho fornito?).

E ho notato che hai menzionato l'eliminazione delle password, cosa che normalmente non è possibile con gli account Microsoft come forma di verifica di base. Ma un account locale di Windows può eliminare le password. Sebbene un account Microsoft possa essere utilizzato come account locale di Windows, in realtà si tratta di due account completamente diversi . Se riesci a eliminare le password per il tuo account, significa che stai utilizzando un account locale di Windows, non un account Microsoft. Le note di OneNote vengono sincronizzate tramite un account Microsoft, non un account locale di Windows.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.  

Migliori saluti Vortice | Specialista   del supporto della community Microsoft

Answer 4

Grazie, Non ho riscontrato messaggi di errore, solo che ID e/o PW erano errati

Sul link che mi dato non ho trovato One Note per accedere.

Cambierò poi PW di rimuovere di rimuovere,

Però ti segnalo che sul laptop ho due account. Sul vecchio che poi ho intenzione di rimuovere OneNote funziona perfettamente ed è sincronizzato

Penso quindi che sul nuovo ci sia un problema di sincronizzazione

Grazie

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao! bits&bytes,

Benvenuto nella community Microsoft. Mi rendo conto che hai riscontrato un problema con l'impossibilità di accedere a OneNote e OneDrive e capisco come ti senti. Per poter approfondire ulteriormente il tuo problema, ti invito sinceramente a condividere con me le seguenti informazioni:

1. Hai riscontrato messaggi di errore durante l'accesso a OneNote e OneDrive? In tal caso, potresti fornire uno screenshot dettagliato del messaggio di errore?
2. Ho notato che hai menzionato che l'account connesso sul laptop è diverso dall'account connesso sul PC e, in effetti, l'account connesso in OneDrive può essere diverso dall'account di sistema. Quindi il tuo problema potrebbe essere correlato allo stato dell'account. Per ora ti consiglio di cliccare sul link: Account Microsoft | Servizi e abbonamenti e accedi al tuo account OneNote per vedere se riesci ad accedere correttamente qui. 

Ti preghiamo di comprendere che potrebbero esserci strani errori nel processo di traduzione, poiché la mia lingua madre non è la lingua che parli tu. Se non ho descritto qualcosa in modo sufficientemente chiaro, vi prego di segnalarlo. Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi. Migliori saluti Vortice | Specialista   del supporto della community Microsoft