Buongiorno, cerco di lavorare su Word ma mi si chiude subito.

Question

Cerco di lavorare su Word ma mi si chiude subito. Apare un messaggio: "L'ultima volta non è stato possibile avviare Word. L'avvio in modalità provvisoria potrebbe...." ma neanche in modalità provvisoria si può avvertire quale sia l'errore e comunque si chiude. Io ho Office Professional Plus 2019 attivato. Il problema NON si presenta con Power Point né Excel. Lavoro in un ASUS Laptop K3F5FG1B. Grazie dell'aiuto.

Answer 1

Grazie Miyeon.

Ho provato i passi 1 e 2, anche disattivando e poi eliminando Acrobat Maker Office.comAddin dei componenti aggiuntivi ma senza risultati. Dopo ho chiamato un tecnico che ha preso il controllo del PC e ci ha provato di nuovo perché l'errore continuava. Finalmente ha disinstallato sia Acrobat come Office e poi ha reinstallato Office originale con un nuovo Acrobat Reader. Per adesso il problema sembra risolto e Word lavora normalmente.

La cosa curiosa è che, a quanto pare, il problema si presentava anche con Open Office che avevo scaricato ieri per continuar a lavorare, ma oggi non funzionava.

Forse c'è qualche componente in Acrobat che genera problemi a Word e Office in generale.

Grazie ancora,

Rodrigo

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Rodrigo Torres1,

Grazie per aver visitato la community Microsoft.  Sono felice di aiutarti.

Capisco che provi a elaborare Word ma si chiude immediatamente.

Provare quanto segue:

1.Annulla i componenti aggiuntivi

Fare clic sull'angolo in alto a sinistra del documento File - Opzioni - Componenti aggiuntivi - Gestisci il luogo in cui passare ai componenti aggiuntivi COM, quindi selezionare "Vai a", deselezionare tutti i componenti aggiuntivi, fare clic su OK, riavviare il documento, guardare l'effetto.

2. Elimina i modelli di Word

Chiudi tutti i documenti, premi Windows + R, nella casella Esegui aperta, digita: %AppData%\Microsoft\Templates, premi Invio.

Eseguire il backup ed eliminare l'estensione .dotm del file, ad esempio Normal.dotm, quindi riaprire il documento word per verificare se il problema è stato risolto.

3. Ufficio di ripristino del registro.

Chiudere tutte le applicazioni di Office.

Premi Windows + R , nella casella Esegui che si apre digita: regedit e premi invio.

Individua il seguente valore chiave e rinomina la cartella Office (fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa e seleziona Rinomina, ad esempio rinomina Office in Officeold)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Quindi riapri il documento word per provare l'effetto.

Il tuo problema è più adatto per essere pubblicato in  Domande - Microsoft Q&A, dove è presente personale di supporto tecnico più specializzato con utenti per aiutarti a risolvere il tuo problema.

Non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Migliori saluti

Miyeon.S - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft