Microsoft authenticator

Question

Buongiorno.

1. Ho cambiato il cellulare sul quale avevo l'applicazione microsoft authenticator. Adesso non riesco più ad accedere dal nuovo dispositivo. Cosa devo fare?
2. il mio vecchio dispositivo è collegato anche sull'applicazione del PC "collegamento con il mio telefono " come faccio a cancellarlo e disconnetterlo dal PC?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Angelo Spitaleri,

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendiamo che non è possibile accedere e disconnettersi dopo aver cambiato telefono.

Secondo la tua descrizione, hai provato a modificare le informazioni del telefono per l'installazione dell'autenticatore, ma dopo aver effettuato l'accesso, viene visualizzato un messaggio di errore che dice che non puoi ricevere informazioni.

Puoi provare a fare riferimento al seguente link per aiutarti a confermare le informazioni sull'uso e sul funzionamento dell'autenticatore:

Come aggiungere gli account a Microsoft Authenticator - Supporto tecnico Microsoft

Eseguire il backup delle credenziali dell'account in Microsoft Authenticator - Supporto tecnico Microsoft

Nel frattempo, i problemi relativi ad Authenticator richiedono informazioni tecniche più professionali per aiutarti a risolverli. Ti suggerisco di provare a cercare aiuto in Microsoft Learn (solo in inglese), dove ci sono più esperti in campi correlati che possono fornirti soluzioni migliori.

È progettato per supportare utenti avanzati come te. Molti utenti preferiscono porre domande attraverso questa sezione e ottenere risposte più professionali.

Ecco un link a un forum in cui puoi sollevare la tua situazione specifica e condividere le tue idee per risolvere il problema.

Microsoft Authenticator - Domande e risposte Microsoft (solo in inglese)

Terremo questo problema in archivio nel caso in cui i nostri fantastici volontari abbiano idee per te.

Migliori saluti

Zenobia.Z | Specialista del supporto della community Microsoft