problema accesso account aziendale

Question

Buongiorno

ho un account privato aziendale che gestisce l'account della società ma non fuzniona authenticator e mi sono accorto di non aver inserito altri metodi di verifica. ho bisogno di ripristinare authenticator e inserire altri metodi di verifica ma al momento non posso accedere avendo solo authenticator come metodo. Cortesemente mi potete adre una mano? grazie

Answer 1

Caro luca.bigliardi

Grazie per aver scelto Microsoft Community.

In base alla tua descrizione, conosco lo scenario che stai incontrando.

Per questo, in primo luogo, devo confermare con te se l'account aziendale privato qui è l'account Microsoft365 for Business? In tal caso, devo confermare con te se sei un amministratore o un utente finale?

A tale scopo, l'amministratore deve modificare il metodo MFA o aggiungere automaticamente il metodo MFA nell'interfaccia di amministrazione. Ecco il riferimento: Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori di Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn. Quindi, se non sei un amministratore, ti preghiamo gentilmente di contattare il tuo amministratore per assistenza.

Spero che questo possa aiutare. Se ci sono aggiornamenti, non esitate a farmelo sapere. La vostra comprensione e collaborazione sono molto apprezzate.

Grazie per il tuo tempo prezioso. Buona Giornata.

Sinceramente

Katherine