Bluetooth

Question

Quando uso le mie cuffie bluetooth l'audio impazzisce, si sente al di fuori delle cuffie nonostante risultino associate e solo con il pc queste cuffie mi danno questi problemi, dal telefono è tutto okay...

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Marta Caboni!

Benvenuto nella community Microsoft.

Non preoccuparti, ti aiuterò a risolvere il problema insieme.

Ho letto attentamente il tuo post e capisco che stai riscontrando problemi audio anomali quando utilizzi le cuffie Bluetooth, soprattutto quando le usi su un computer, il suono diventa pazzesco e il suono può essere ascoltato all'esterno delle cuffie anche quando le cuffie sono accoppiate. Quando li si utilizza su un telefono cellulare, le cuffie funzionano bene. Per questo problema, ho i seguenti suggerimenti:

Problema con il volume delle cuffie: Hai scoperto che il volume delle cuffie è diventato improvvisamente molto alto e non può essere regolato normalmente tramite il controllo del volume delle cuffie o il controllo del volume del computer?

In tal caso, prova quanto segue:

• Disattiva l'audio spaziale e altri miglioramenti audio: vai alle impostazioni audio del tuo computer e disattiva qualsiasi opzione di suono spaziale o miglioramento del suono, come "suono spaziale", "suono surround" o "espansione stereo".
• Controlla il miglioramento del suono DTS: se il software di miglioramento del suono DTS è installato sul tuo computer, assicurati che sia disattivato.
• Disattiva la funzione vivavoce: disattiva la funzione vivavoce nelle impostazioni Bluetooth e ricollega le cuffie.
• Se la tua scheda audio è Realtek, controlla le impostazioni di campionamento del suono in Realtek Console e prova a regolare il volume lì.

Inoltre, assicurati di controllare le impostazioni del volume del tuo computer per assicurarti che non siano al massimo, aggiorna i driver audio e controlla se le tue cuffie hanno la regolazione del volume integrata (un vecchio paio di cuffie che ho usato lo faceva). E se le cuffie hanno un'opzione di ripristino, puoi anche provare a ripristinarle alle impostazioni di fabbrica.

Se nessuno dei passaggi precedenti è in grado di risolvere il problema, si consiglia di contattare il servizio clienti del produttore delle cuffie o di rivolgersi a un supporto tecnico professionale.

Spero che questi suggerimenti possano aiutarti a risolvere il problema che stai riscontrando con le tue cuffie. Se avete altre domande, continuate a consultare.

Grazie per la vostra comprensione e il vostro supporto! 

Migliori saluti

Yang.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft