Ho problemi con One Drive sul mio Android

Question

Non riesco a cancellare una cartella dal desktop perchè contiene un video che non si cancella in nessun modo mi esce un messaggio che dice: non è possibile modificare il file a causa di un criterio dell'organizzazione, quindi le modifiche non son state salvate. Che specie di problema è questo? Mi aiutate a capire come devo fare per eliminare questa cartella dal desktop?

Answer 1

Il problema fortunatamente si è risolto da solo. È probabile che ci fosse un problema di sincronizzazione che avrà creato qualche conflitto. Dopo circa 12 ore sono poi riuscito ad eliminare la cartella. Per 2 ore mi ha fatto impazzire non riuscivo ad eliminare il video che conteneva la cartella in nessun modo anche utilizzando più dispositivi che ho in sincronia. Tutto risolto.

Ho, invece, un altro problema da più di un mese che i tecnici del supporto di One Drive non riescono a risolvere.

Mi sono trovato tutte le cartelle della schermata Home di One Drive duplicate. Le sottocartelle, invece, non si sono, fortunatamente, duplicate. Questo problema, però, è presente solo sul mio dispositivo Android Redmi Note 9. Sugli altri dispositivi che ho collegato con One Drive ( 3 PC, 1 Tablet Samsung, 1 telefonino Apple) questo problema non esiste. Ho fatto di tutto; disinstallato/installato One Drive più volte; ho arrestato forzatamente l'app e svuotata la cache come mi aveva consigliato il supporto; purtroppo niente da fare. Presumo che forse ci sarà qualche problema sul telefono. Forse conserva qualcosa in memoria perché ho notato che quando installo l'app mi chiede solo l'account ma non la password. È come se il telefono riconoscesse l'app e crea per questo sempre lo stesso problema. Come devo fare per togliere questa memoria dal telefono. Non capisco....nel momento che disinstallo non si dovrebbe partire daccapo. Sembra che ciò non avvenga. Forse è qui il problema ma non saprei cosa fare. Aspetto un aiuto diverso da quelli già avuti e non funzionanti. Grazie.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro DarioDE FALCO65,

Grazie per aver visitato la community Microsoft. Sono felice di aiutare.

Capisco che non puoi eliminare una cartella in OneDrive sul tuo dispositivo Android e ricevi un messaggio di errore.

In genere, un messaggio come "Impossibile modificare il file a causa di un criterio dell'organizzazione" indica che il file o la cartella è limitato da criteri di sicurezza o autorizzazioni. Questo è in genere più comune sui dispositivi utilizzati da aziende o scuole, soprattutto se il dispositivo o l'account è gestito dal reparto IT.

Il tuo account OneDrive è un account di lavoro o personale?

Ecco alcune possibili cause e soluzioni:

1. Passa a un altro dispositivo per vedere se riesci a eliminare i file su OneDrive.

Accedi all'app OneDrive sul tuo computer ed elimina i file per vedere se si verifica lo stesso problema.

2. Controlla le autorizzazioni dell'account OneDrive

Se si usa un account OneDrive fornito da un'organizzazione, ad esempio un'azienda o un istituto di istruzione, potrebbero esserci alcune restrizioni di accesso che impediscono l'eliminazione o la modifica dei file. Si può:

Accedi al sito Web di OneDrive (onedrive.live.com) e verifica se riesci a eliminare la cartella.

Se riesci a eliminarlo sul Web, significa che potrebbe esserci un problema di sincronizzazione sul tuo dispositivo. Puoi provare a risincronizzare o riavviare l'app OneDrive.

3. Controlla se la cartella OneDrive è condivisa o bloccata.

Se la cartella è condivisa con altri utenti tramite impostazioni condivise o se alcuni file nella cartella sono bloccati, potrebbe non essere possibile eliminarla.

Controlla le impostazioni di condivisione della cartella nel sito Web di OneDrive per vedere se qualcun altro sta utilizzando o modificando i file nella cartella.

Prova a caricare un file che hai creato su OneDrive per vedere se riesci a eliminare il file.

Non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Migliori saluti

Miyeon.S - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft