Ciao, su iPadPro da oggi non riesco ad aprire documenti word ed excel

Question

in Word” si è verificato un problema non è possibile aprire il file”

In Excel “si è verificato un problema non riesco ad aprire la pagina”.

Io pago abbonamento Office e non capisco perché non funziona. Mi potete aiutare?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro AV23AE,

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando problemi con l'impossibilità di aprire i documenti di Office sul tuo iPad e capisco come ti senti, ho avuto lo stesso problema di te prima.

Sulla base della tua descrizione delle informazioni, sembra essere un problema caldo al momento, abbiamo raccolto discussioni su di esso di recente e alla ricerca di alcune soluzioni, puoi iniziare controllando alcuni dei thread degli utenti di seguito, che hanno alcune somiglianze con il tuo problema:
Francese: Ciao, i miei file word non si aprono più. Come farlo? - Comunità Microsoft
Cinese: iPad pro 2021版本无法打开Office - Microsoft Community

Ti suggeriamo di provare le seguenti opzioni per risolvere i problemi:
1 -> Crea un nuovo documento premendo a lungo l'app.

Ad esempio, premi a lungo Word e seleziona "Nuovo documento" nel menu a comparsa.

2 -> Utilizzare l'ultima versione 2.91.2:
Aggiorna all'ultima versione 2.91.2 nell'App Store, questa versione significa che il bug è stato risolto con successo.

Spero che questo vi dia delle indicazioni chiare. Se ci sono progressi, non esitate a contattarci.

Grazie per la vostra comprensione e vi auguriamo tutto il meglio.

Migliori saluti

Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft