Rimborso di un secondo pacchetto Office non richiesto

Question

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Buona sera,

Ho acquista un pacchetto Office in settembre per la durata di un anno per il mio pc di casa.

Questo mese mi è stato addebitato un secondo pagamento sulla fattura del mio gestore telefonico.

Credo ci sia un errore.

Come posso chiedere il rimborso di questo secondo pacchetto Office non richiesto ed evitare che mi rivenga addebitato ogni mese un ulteriore pacchetto Office non richiesto?

Grazie

Maria Teresa Tufano

Answer 1

Buonasera Maria Teresa,

contatta il supporto tecnico Microsoft dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** dopo aver cliccato sul link digita Annullare l'abbonamento a 365 e nella tendina che appare clicca sulla stessa dicitura e poi clicca su Richiesta supporto e poi su Accedi per contattare il supporto tecnico e poi clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Annulla abbonamento e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat. Esponi all'agente di supporto il problema e chiedi anche il rimborso.

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato e domenica: 10:00-18:00

Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro