Problema di accesso a Microsoft 365

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Problema di accesso a Microsoft 365

Anonimo

mi sono appena abbonata a microsoft 365 e nonostante l'aggiornamento è stato eseguito entrando su excel non mi riconosce l'acquisto

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Ciao Cinzia Cennerazzo, benvenuta nella community Microsoft.

Sembra che dopo l'abbonamento a Microsoft 365, le applicazioni del tuo computer non riconoscano le informazioni sul tuo abbonamento.

Puoi provare a disinstallare le applicazioni di Office correnti e quindi reinstallarle. Se hai acquistato l'abbonamento tramite l'App Store, dovresti reinstallarlo da lì. Se hai acquistato Microsoft 365 direttamente da Microsoft, visita account.microsoft.com, vai a Servizi e abbonamenti e installa Office da lì.

Puoi fare riferimento a:Disinstallare Office per Mac - Supporto tecnico Microsoft

Dopo la reinstallazione, dovrebbe riconoscere correttamente l'abbonamento. Se riscontri ancora problemi, fornisci un aggiornamento sulla situazione e sarò lieto di assisterti ulteriormente.

In attesa di una tua risposta!

Migliori salutiEliaco | Specialista del supporto della community Microsoft