Outlook - errore S/MIME

Question

Ho installato un account di posta elettronica per ricezione ed invio PEC in Outlook (new). Alla ricezione delle PEC mi compare il seguente errore "non è possibile verificare la firma S/MIME durante la visualizzazione nell'account secondario". Il messaggio non si apre. Come posso risolvere?

Answer 1

Buongiorno Cristina Garrone,

stessa risposta anche per tè:

hai seguito le indicazioni date da Nazmun Nur MSFT ?

Se la risposta è affermativa, indica quale parte della risposta non è risultata utile e il risultato che hai ottenuto.

Saluti

Enxo

Answer 2

Buongiorno relufial,

hai seguito le indicazioni date da Nazmun Nur MSFT ?

Se la risposta è affermativa, indica quale parte della risposta non è risultata utile e il risultato che hai ottenuto.

Saluti

Enxo

Answer 3

stesso identico problema con Outlook new

Answer 4

w11 26100.3194

new outlook:

  versione di MS OL:   1.2025.205.100 (Production)

  Versione client:         20250206076.09

  Versione WebView2: 133.0.3065.69

Privato. Nessun abbonamento.

OL con 4 caselle postali; la prima su hotmail.com e l'ultima su Postecert.it. Quest'ultima non visualizza messaggi S/MIME.

Stesso messaggio d'errore:

S/MIME non è supportato in questa visualizzazione [Visualizza in una nuova finestra]

Nuova finestra: Non è possibile verificare la firma S/MIME durante la visualizzazione nell'account secondario.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro andrea bonacini**,**

Buona giornata! Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Come da tua descrizione, sembra che tu abbia configurato un account di posta elettronica nel nuovo Outlook per gestire la PEC (Posta Elettronica Certificata). Tuttavia, quando si ricevono messaggi PEC, si verifica un errore S/MIME: "Non è possibile verificare la firma S/MIME quando la si visualizza nell'account secondario". I messaggi non si aprono e stai cercando assistenza per risolvere questo problema.

La mia raccomandazione sarebbe:

1. Utilizzare la versione classica di Outlook per un migliore supporto PEC e S/MIME se il problema persiste nella nuova interfaccia.
2. Collaborare con l'amministratore IT o il fornitore di certificati per assicurarsi che tutti i certificati siano configurati correttamente.

Come sai, il processo/metodo di navigazione dipende dal tipo di versione/licenza/abbonamento dell'app che possiedi. Per comprendere meglio il tuo problema, ho bisogno di alcune informazioni aggiuntive in modo da poter restringere il motivo principale e scoprire la causa principale lavorando insieme.

Vi prego di correggermi se sbaglio e ho bisogno del vostro aiuto per inviare tutte le risposte insieme ai dati solo tramite Messaggio Privato:

• Qual è l'ID utente o il dominio interessato?
• Posso conoscere il tipo di account interessato e i dettagli dell'abbonamento/licenza?
  • Si tratta di Microsoft 365 family/business (basic, standard, premium, enterprise (E3/E5) e così via), di un account educativo o Microsoft Personal (outlook.com/Hotmail.com/live.com) o di qualsiasi account di terze parti?
• Potresti fornirci i dettagli della versione del tuo Outlook?
  • Qual è la versione di Outlook in uso? - Supporto tecnico Microsoft.
• L'account PEC è configurato come account primario o secondario in Outlook?
• Hai già riscontrato questo problema nella versione classica di Outlook o in altri client di posta elettronica?
• Il certificato S/MIME per la tua casella PEC è installato correttamente sul tuo dispositivo?
• Sono presenti ulteriori dettagli sull'errore forniti nel messaggio di errore o nei registri?
• Hai confermato la validità del certificato S/MIME del mittente?

La maggior parte di questi scenari sono correlati al server di Exchange,

• L'account interessato proviene da Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2)/ 2010 SP2?

Nota: per accedere alla piattaforma di messaggistica privata, fai clic sul tuo nome, nell'angolo in alto a destra. Seleziona Il mio profilo > Visualizza messaggi privati.

Nel frattempo suggerirei i seguenti passaggi iniziali:

• Se il mittente non è presente nella Rubrica, aggiungerlo ai contatti di Outlook. Questo a volte può risolvere i problemi relativi alla verifica delle firme digitali.
• Se l'organizzazione utilizza i criteri della Rubrica, assicurarsi che l'ambito dei criteri includa tutti i membri del gruppo di distribuzione. Questo a volte può causare problemi con la verifica delle firme S/MIME.
  • Per riferimento: Impossibile visualizzare il messaggio di posta elettronica con codifica S/MIME - Exchange | Microsoft Learn.

Verifica certificato S/MIME:

• Assicurarsi che il certificato S/MIME sia installato e configurato correttamente per l'account secondario. Puoi verificarlo accedendo alle proprietà del certificato e verificando che le date siano valide e che tu abbia una chiave privata corrispondente al certificato.
• Se si utilizza Outlook Web App (OWA), assicurarsi che il browser in uso supporti S/MIME. Alcuni browser potrebbero non supportare S/MIME e potrebbe essere necessario installare il controllo S/MIME.
• Prova ad aprire il messaggio in una nuova finestra o a disabilitare la visualizzazione Conversazione in Outlook. A volte, S/MIME non è supportato nella visualizzazione Conversazione.

Aggiorna le chiavi del Registro di sistema:

• Se si ha familiarità con la modifica del Registro di sistema, è possibile provare a modificare il valore AmbientAuthenticationInPrivateModesEnabled da 1 a 0 in HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Edge.
• Questo è noto per risolvere tipi simili di problemi con altri utenti.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Grazie per aver scelto la community MS.

Non vedo l'ora di ricevere la vostra risposta e vi auguro una fantastica giornata!!

Sinceramente

S M Nazmun Nur | Moderatore della community Microsoft