ho fatto abbonamento a office 365 pagato ma mi chiede sempre pagamento

Question

ho fatto abbonamento a office 365 pagato ma mi chiede sempre pagamento che comunque mi viene decurtato dalla carta di credito ogni mese

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Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro stefano Blonksteiner,

Ti ringraziamo per averci contattato in merito a questa questione.

Sono consapevole della situazione attuale in cui stai incontrando le sfide di ricevere addebiti da Microsoft che non volevi avere, e vuoi fermarlo. Questo potrebbe essere il risultato della fatturazione automatica. Fare riferimento a questo articolo - <Attivare o disattivare la fatturazione ricorrente per un abbonamento Microsoft - Supporto tecnico Microsoft >

Poiché la community è un forum pubblico, non è appropriato condividere qui le tue informazioni private, come i dettagli del tuo account, le informazioni di pagamento o gli estratti conto. Pertanto, la community non è il posto giusto per indagare accuratamente sul tuo problema o richiedere un rimborso.

L'approccio migliore consiste nel contattare il team di supporto chat di Microsoft. Gli agenti dell'assistenza raccoglieranno le informazioni in una finestra separata, garantendo che le informazioni rimangano riservate. Si prega di prepararsi con l'account necessario e le prove di identità, come indirizzo e-mail/informazioni sul numero di carta di credito/informazioni sull'indirizzo preciso dell'account, ecc. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire:  

Contatta il supporto tecnico Microsoft.

1. Visita questo sito: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. Ad esempio, abbonamento/ fatture fiscali/rimborsi, ecc.
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti
5. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente dell'assistenza sul tuo browser web.

**Nota:**il team di supporto della Live Chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Migliori saluti

Thomas C - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Buongiorno Stefano,

contatta il supporto tecnico Microsoft in live chat dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** e dopo aver cliccato sul link digitaAddebito non autorizzatoe nella tendina che appare clicca suAddebiti non autorizzati e poi clicca su Richiesta supporto e poi clicca suAccedi per contattare il supportoe poi clicca su Seleziona il prodotto o il servizioe nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Officee poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Aggiornamenti su fatturazione e pagamenti e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browsere nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat. Richiedi il rimborso della cifra addebitata.

Orari della chat

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro

Answer 3

Buongiorno stefano Blonksteiner,

Spiega meglio, l'abbonamento è mensile o annuale? Se è mensile, è logico che, ogni mese ti scalino dalla carta di credito

l'importo dell'abbonamento. Se è annuale, rivolgiti alla tua banca e blocca il pagamento ricorrente.

Saluti

Enxo