Impronta digitale

Question

Salve, ho una sezione di un blocco appunti protetta da password, da un po' di tempo non riesco più ad usare la funzione di accesso con impronta digitale anziché mettere ogni volta la password pur avendo spuntato l'opzione deputata. Ho provato ad eseguire log out e log in, a disinstallare l'app e reinstallarla... Niente. Qualcuno ha qualche idea? Grazie.

Answer 1

Salve, volevo informarla che il suo suggerimento ha funzionato.

Answer 2

Si avevo già immaginato che al limite avrei installato una versione precedente, però prima volevo consultarmi con voi. Grazie, le farò sapere :)

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, marpar98

Grazie per aver postato nella community.

Questo problema potrebbe essere correlato ad alcune versioni installate dell'app OneNote. La reinstallazione dell'app può anche causare la reimpostazione delle impostazioni o delle credenziali memorizzate nella cache, impedendo all'app di riconoscere i dati biometrici del dispositivo. Di conseguenza, anche se selezioni l'opzione "Usa autenticazione biometrica", l'app potrebbe non riconoscere i dati biometrici del tuo dispositivo e richiedere invece una password. Questo sembra essere un problema noto con alcune installazioni di OneNote per Android.

Sebbene tali problemi di autenticazione biometrica siano rari, ci sono alcuni indizi:

Alcuni utenti hanno spiegato che un problema noto con l'attuale versione Android di OneNote potrebbe disabilitare lo sblocco biometrico (impronta digitale) delle sezioni protette da password. La soluzione consigliata consiste nell'installare una versione precedente dell'APK (in particolare, la versione 16.0.17231.20016, disponibile da una fonte di installazione APK attendibile) e quindi aggiornare l'app tramite il Play Store. Secondo quanto riferito, questa soluzione alternativa ha ripristinato la funzionalità biometrica per molti utenti.

Vedi questo thread con una soluzione da LKR307: Lo sblocco dell'impronta digitale di OneNote non funziona - Microsoft Community (Inglese, puoi visualizzarlo con uno strumento di traduzione)

Puoi provare la soluzione alternativa suggerita installando prima una versione precedente dell'APK e quindi aggiornando all'ultima versione.

Non esitate a farmi sapere come va.

Migliori saluti Zain.M - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Grazie per la celerità della risposta, comunque non c'entra (effettivamente forse non ho spiegato bene il concetto). Il fatto sta che pur avendo premuto sul segno di spunta della funzione non compare proprio la schermata per usare l'impronta ma solo quella per mettere la password. Come se in realtà non si attivasse! Fino a qualche tempo fa, all'accesso, prima compariva la finestra dove mi faceva premere con il dito sul lettore, se non riconosceva l'impronta allora dovevo usare la password. Adesso la schermata dell'impronta non compare più.

Answer 5

Buonasera marpar98,

se non riesci ad accedere con l'impronta digitale, potrebbe essere un problema hardware del lettore.

Saluti

Enxo