messaggio di errore non specificato nell aprire word

Question

ho acquistato microsoft 365 prsonal

ho intallato il tutto sul MAC ma quando apro word per il primo accesso mi appare il messaggio: C'è un problema con il tuo account Microsoft. Per risolverlo, accedi a account.live.com tramite un browser.

non capisco cosa devo fare, perche anche nel mio profilo microsoft non mi da errori

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Alessia Bedin

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato post nella community.

So che hai riscontrato un problema con l'account.

Puoi accedere a account.live.com per verificare se lo stato del tuo account è normale o meno.

Se hai già confermato di avere un abbonamento a Microsoft 365 con il tuo account, non è necessario provare questo metodo.

Apri il https://account.microsoft.com/. Accedi al tuo account personale

Fai clic su "Servizi e abbonamenti".

Scorri verso il basso per vedere se hai un abbonamento personale a Mircosoft 365.

Il nome di dominio del tuo account è "@outlook.com" o un nome di dominio di terze parti?

Se stai utilizzando un dominio di terze parti, ti suggerisco di creare un nuovo alias e utilizzare l'alias per accedere a word. Aprire il https://account.microsoft.com/. Accedi al tuo account personale

Apri "Le tue informazioni" e trova "modifica informazioni sull'account" Fai clic su "modifica informazioni sull'account>> quindi su "Aggiungi e-mail">> In "crea una nuova e-mail", aggiungi un alias. Aggiungi e-mail" >>Aggiungi un alias in "crea una nuova e-mail" e usalo per accedere.

Se il metodo di ricorso non risolve il problema, il tuo account funziona correttamente e hai anche le informazioni sull'abbonamento. Dovrai contattare il supporto chat di Microsoft.

Le domande relative all'account spesso riguardano informazioni personali sensibili che non dovrebbero essere condivise pubblicamente in un forum.

Per questi motivi, si consiglia di contattare il supporto tecnico di Microsoft Live Chat per risolvere il problema ed evitare di divulgare le proprie informazioni personali in questo forum pubblico.

Visita questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft

Accedi con il tuo account Microsoft personale.

Inserisci il tuo problema nella barra di ricerca. Ad esempio, abbonamenti/fatture/rimborsi.

Fare clic su Ottieni assistenza nella parte inferiore della pagina e quindi su Contatta il supporto tecnico.

Seleziona Contatta l'assistenza, ti verrà chiesto di descrivere nuovamente il problema in "Prodotti e servizi" e "Categorie". Fai clic su Conferma.

Scegli "Chatta con un agente dell'assistenza in un browser web".

Nota: l'assistenza via chat è disponibile solo durante l'orario di lavoro. Pertanto, se l'ultima finestra non è disponibile, provare a riaprirla il giorno successivo.

Spero che questo aiuti.

Saluti sinceri.

Petter.Y - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft