Onedrive di Microsoft 365

Question

ho un problema all'accesso a ondrive. Ho scoperto che colui che mi aveva venduto (a prezzo di listino) la licenza in verità non era autorizzato. Se acquisto un Office 365 ufficiale posso recuperare quello che avevo nel vecchio onedrive che in questo istante mi appare oscurato?

la mia mail è ___@___.___

Answer 1

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Caro LUIGI GIOVAN BATTISTA MARIA CELLURA,

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che ti sei trovato ad acquistare un Microsoft 365 che non è ufficialmente concesso in licenza da Microsoft e vorresti recuperare i tuoi file dal tuo precedente OneDrive, capisco quanto siano importanti questi file per te e farò del mio meglio per aiutarti.

Secondo alcuni feedback di utenti precedenti che hanno riscontrato il tuo stesso problema, di solito puoi conservare i tuoi file in OneDrive dopo l'acquisto con lo stesso account Microsoft, quindi forse puoi provarlo.

Tuttavia, dobbiamo spiegarti che poiché non possiamo essere sicuri dell'uso corretto del prodotto che hai acquistato, non possiamo garantire che avrai gli stessi contenuti di prima, a volte dipende dalla versione che hai acquistato, spero che tu possa capirlo.

Puoi anche provare ad acquistare il Microsoft 365 ufficiale con lo stesso account Microsoft che hai utilizzato per acquistare Office e sarai in grado di visualizzare le informazioni pertinenti sul prodotto nella schermata dell'abbonamento del tuo account Microsoft dopo averlo acquistato: **** Account Microsoft | Sottoscrizioni

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Dopo l'acquisto, puoi accedere al tuo account Microsoft su OneDrive, puoi provare a ripristinare OneDrive, che può aiutarti a recuperare più operazioni nei 30 giorni precedenti, puoi fare riferimento a questo link per i passaggi operativi dettagliati e l'introduzione: Ripristinare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Spero che questo ti dia una direzione chiara, se hai dei progressi o hai bisogno di ulteriore supporto, sei il benvenuto a contattarci nella comunità in qualsiasi momento.

Grazie per la vostra comprensione e il vostro sostegno, vi auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft