Addebiti per abbonamento non richiesto.

Question

Dopo l'acquisto di una licenza perpetua Microsoft 365 da License for all, ho notato che ogni mese mi vengono addebitati tramite carta , 6.83€ per un abbonamento al cloud ( mai richiesto) . Ho contattato licenseforall ma hanno sempre negato categoricamente di avermi attivato tutto ciò, il problema è che il pagamento richiesto si riferisce ad un account aziendale, ed io solo quello ho. Potreste darmi qualche dritta per cancellare questo abbonamento? Non ho possibilità di gestire come amministratore il mio account.

Grazie

Answer 1

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Ciao Logistichina di Simone Gorgaini,

Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Da quello che hai descritto, sembra che ti vengano addebitati 6,83 € ogni mese per un abbonamento cloud e vorresti annullarlo.

Innanzitutto, è importante notare che, in qualità di moderatore della community, non ho gli strumenti o le autorizzazioni per controllare direttamente il tuo account o i dettagli di fatturazione. Tuttavia, fornirò quante più informazioni possibili per aiutarti.

Per aiutarci a identificare il pagamento, potresti controllare se ricevi fatture che indicano il prodotto per cui stai pagando? Inoltre, potresti inviarci un estratto conto della carta di credito per confermare che Microsoft sta addebitando la tua carta? Nel frattempo, controlla se vedi numeri di fattura che iniziano con E0 o G0 sull'estratto conto della tua carta di credito.

Nota: A causa delle politiche del forum e della protezione delle informazioni riservate, vi prego di condividere le informazioni richieste con me nella sezione "Visualizza messaggio privato".

Ecco i passaggi per aprire "Visualizza messaggi privati":

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Sinceramente

Luckie Shi | Moderatore della comunità.