Onedrive ha cancellato i miei files?

Question

Buonasera,
ho effettuato oggi l'accesso al mio Onedrive (versione gratuita per privati, non ho alcun abbonamento attivo) e mi sono accorto che molti files e cartelle sono stati cancellati. Non li trovo più, tra cui documenti Word e immagini. Mi sono anche accorto che lo spazio occupato è passato da poco meno di 5GB a 1.2GB. Come è possibile? Onedrive cancella i files automaticamente?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro E la vita va avanti nonostante tutto

Ciao! Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che a causa di un incidente, tutti i file nel tuo OneDrive sono stati eliminati e il Cestino è stato svuotato.

Vuoi riaverli. Capisco i tuoi sentimenti e farò del mio meglio per aiutarti.

Sfortunatamente, in circostanze normali, i file eliminati dal Cestino rappresentano l'eliminazione completa. È difficile riaverli di nuovo.

L'unica cosa che puoi provare sono i seguenti due metodi per vedere se sei fortunato:

1. Se sei un abbonato a Microsoft 365, puoi scegliere di annullare tutte le operazioni sui file negli ultimi 30 giorni e ottenere assistenza dal seguente thread:

Ripristinare i file di OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

2. Se hai caricato OneDrive e non riesci ancora a trovare il file dopo aver provato i passaggi precedenti, ti consigliamo di contattare il team di supporto di OneDrive per aiutarti a trovare i dati del file nel server cloud di OneDrive. Possono aiutarti ad accedere alle informazioni sui dati e visualizzarle a un livello superiore. Puoi inviare un'e-mail a OneDrive tramite il seguente link:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Speriamo sinceramente che tu possa riavere i tuoi file!

Migliori saluti

Yujun.F-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft