Malfunzionamento in office 365

Question

Ho installato sul mio computer office 365, per Excel e' presente Microsoft Excel per Microsoft 365 MSO (versione 2411build 16.0.18227.20082) a 32 bit, quando clicco 2 volte su un file creato con questa versione il computer non me lo fa aprire e mi segnala azione valida soltanto per i prodotti attualmente installati. Perche’??? Con Word cio’ non succede

Answer 1

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Ciao, massimo ferretti1

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Il messaggio di errore "azione valida solo per i prodotti attualmente installati" può essere correlato all'associazione di file, al danneggiamento dell'installazione, al conflitto di componenti aggiuntivi e ad altri motivi.

Secondo il feedback di alcuni utenti questo problema viene risolto con il seguente metodo, non so se ti sia utile, puoi provarlo:

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->Ripara l'installazione di Office:

• Vai su Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità.
• Trova Microsoft Office 365, selezionalo e fai clic su Cambia.
• Scegliere Correzione rapida o Correzione online.

->Controlla le associazioni dei file:

• Apri l'applicazione Excel (se non riesci ad avviarla in modalità normale, prova a fare quanto segue in modalità provvisoria), premi Windows + R, digita: excel /safe e quindi invio per aprire la conferma della modalità provvisoria del programma Excel.
• Apri qualsiasi file o file vuoto, quindi fai clic su "File" > "Opzioni" > "Opzioni di avvio", "Programmi predefiniti" nel" imposta le associazioni del programma 'sotto la casella di controllo' Seleziona tutto ", salva e visualizza i risultati.
  • 

->Ripristino del registro Office

Premi Windows + R , digita: regedit nella casella di esecuzione che si apre, premi invio e

Individua le seguenti chiavi e rinomina la cartella Office (fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa e seleziona Rinomina, ad esempio rinomina Office in Officeold)

 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office 

Quindi riapri Excel per provare l'effetto.

Dichiarazione di non responsabilità: la modifica del registro o dei gruppi di lavoro è solitamente orientata verso utenti avanzati, amministratori e professionisti IT e può aiutare a risolvere alcuni problemi, tuttavia, modifiche improprie del registro possono causare seri problemi. Pertanto, assicurati di seguire rigorosamente i passaggi seguenti. Per ulteriore protezione, eseguire un backup del registro prima di modificarlo. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, fare riferimento a: Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows - Supporto tecnico Microsoft

Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, potrebbe esserci un problema con la configurazione dell'ambiente dell'account di sistema, che potrebbe essere causato da un ambiente di configurazione danneggiato dell'account corrente, è possibile creare un nuovo account amministratore locale e controllare sotto il nuovo account.

🔺 < Il nuovo account locale può risolvere i problemi che si verificano nell'esperienza perché l'account di sistema ha modificato alcune impostazioni personalizzate, il metodo cambiando un account di accesso al sistema per raggiungere lo scopo di ripristinare le impostazioni iniziali, è possibile utilizzarlo per ridurre l'interferenza di determinate impostazioni sul software. Allo stesso tempo, non devi preoccuparti dei file mancanti, tutti i file installati sul tuo computer sono lì. I documenti che sono scomparsi dal desktop verranno salvati nel tuo account originale e potrai vederli quando tornerai indietro. >

Esegui un prompt dei comandi come amministratore e incolla le due righe seguenti per creare un nuovo account locale amministratore:

NET user test 789456 /add (test è il nuovo nome dell'account, 789456 è la nuova password, sia il nome che la password possono essere modificati secondo necessità)

NET Localgroup Administrators test /add (Aggiunge privilegi di amministratore a questo account)

Usa questo account e controllalo di nuovo.

Se non ci sono problemi con il nuovo account, significa che il file di configurazione del vecchio account è danneggiato e non può essere riparato, ma è possibile migrare il file di configurazione del vecchio account sul nuovo account secondo il metodo di "Copia file in un nuovo profilo utente" nel seguente link (Windows 10 e Windows 11 possono utilizzare questo metodo), e poi puoi utilizzare il nuovo account. Questo metodo è disponibile sia per Windows 10 che per Windows 11) e sarai in grado di utilizzare il nuovo account.

• Risolvere i problemi di accesso a Windows - Supporto tecnico Microsoft

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza. Cercheremo di aiutarti a risolvere il problema.

Migliori saluti

Ciliegia.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft