Authenticator non genera codici di verifica per entrare nelle mail

Question

Buongiorno a tutti,

come scritto nell'oggetto, ho reinstallato outlook sul pc e, nel reinserire le mail, sono bloccato con “*** @s***.istruzione.it perché richiede l'accesso con metodi unicamente legati ad app microsoft (quindi no sms o altre mail) e authenticator non genera i codici che mi chiede di confermare. Non posso utilizzare in alcun modo la mail in questo modo. Ho provato a cancellare la cache, disinstallare e reinstallare l'app.

Grazie a tutti.

Valerio

Answer 1

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Ciao ValerioChiolini

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

In base alla tua descrizione, sembra che tu stia riscontrando un problema con l'app di autenticazione.

Beh, c'è un posto migliore per pubblicare, vale a dire Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A (solo in inglese)

Invia domande su Microsoft Authenticator a Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A (solo in inglese) utilizzando il tag Authenticator insieme ad altri tag pertinenti.

Tieni presente che Microsoft Authenticator dispone di linee guida, ad esempio la richiesta di un titolo descrittivo, una descrizione completa e concisa del problema e dettagli sufficienti per riprodurre il problema. Le richieste di funzionalità o le domande troppo generiche saranno considerate fuori tema.

Non posso aiutarti, ma lascerò aperta questa domanda nel caso in cui qualcuno dei nostri meravigliosi volontari abbia idee per te.

Migliori saluti

Adrian.C-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft