non funziona authenticator

Question

Ho la mail istituzionale dell’università su Authenticator, e quando provo a fare l’accesso su altri siti, mi dicono di confermare il codice sull’applicazione authenticator ma non mi arriva nessun codice. È così da un paio di mesi, ho provato a contattarvi in ogni modo ma non ho ricevuto risposte, e al telefono rispondono i bot. Per favore è urgente non posso nemmeno iscrivermi agli esami.

Answer 1

Buongiorno Alessia,

Gli account degli studenti e docenti vengono gestiti dall’istituto d'istruzione e in alcuni casi solo gli amministratori del Reparto IT dell’istituto d’istruzione potrebbero risolvere i problemi relativi all’app di Microsoft Authenticator. Loro potrebbero anche resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori degli studenti. La procedura che devono usare è descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione utente per Azure AD Multi-Factor Authentication.  

Quindi ti consiglio di contattare il Reparto IT o la segreteria dell'università che ti indirizzerà al Reparto IT.

Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro