Modifiche non permesse su smartphone

Question

Cara Community,

Ho un abbonamento Microsoft 365 Family, che uso anche sul cellulare.

Il problema e' che il mio account Microsoft sembra non godere dei permessi per poter modificare i file Office direttamente sullo smartphone.

I file, in genere, sono creati su PC e caricati su Onedrive; l'account Microsoft e' lo stesso sia su pc che su smartphone.

Il messaggio che mi appare, in Inglese visto che l'Inglese e' la lingua di default che ho sullo smartphone, e' il seguente: 'This account does not allow editing on your device. For an account with full access, contact your organization about your subscription plan'.

Ma che vuol dire? L'account che uso su cellulare e' lo stesso che uso sul pc.

Non capisco dove sia il problema.

Grazie per ogni informazione.

Alberto

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Alberto A.

Grazie per aver fornito ulteriori informazioni!

Ora che sei un amministratore e hai confermato che l'abbonamento è attivo, ecco alcuni ulteriori suggerimenti:

1. Controlla le dimensioni dello schermo: assicurati che le dimensioni dello schermo del tuo smartphone non superino i 10,1 pollici. Se le dimensioni dello schermo superano questo limite, potrebbe essere necessario utilizzare un piano di abbonamento con un limite di schermo maggiore. Ref: Operazioni che è possibile eseguire nelle app di Microsoft 365 nei dispositivi mobili con un abbonamento a Microsoft 365 - Supporto tecnico Microsoft
2. Prova a disconnetterti e ad accedere nuovamente al tuo account Microsoft sul tuo smartphone per assicurarti che le autorizzazioni dell'account siano state sincronizzate correttamente.
3. Controllare le autorizzazioni dell'app: assicurarsi che le app di Office dispongano delle autorizzazioni necessarie per accedere e modificare i file. Puoi controllare le autorizzazioni dell'app nelle impostazioni del telefono.

Ci auguriamo che queste informazioni ti siano utili e non esitare a rispondere se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Migliori saluti

Ciliegia.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Ciao Ciliegia,

Grazie per la risposta. L'abbonamento e' mio e lo condivido con altri tre membri della famiglia, ma sono io l'amministratore, quindi non capisco.

Grazie,

Alberto

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Alberto A.

Benvenuto nella community Microsoft.

In base alla tua descrizione, sembra che il tuo abbonamento a Microsoft 365 Family non abbia l'autorizzazione per modificare i file di Office sul tuo smartphone. Il messaggio di errore "contatta la tua organizzazione in merito al tuo piano di abbonamento" indica in genere che il piano di abbonamento o le impostazioni dell'account limitano la funzionalità di modifica sui dispositivi mobili.

Se l'abbonamento è condiviso tramite un'organizzazione o un membro della famiglia, contattare l'amministratore dell'abbonamento per verificare se sono state impostate restrizioni per l'account.

Se il problema persiste, non esitare a rispondere e ti aiuteremo ulteriormente a risolvere il problema.

Non preoccuparti se il problema non viene risolto, condividi i tuoi risultati e ti forniremo ulteriore supporto.

Migliori saluti

Ciliegia.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft