Attivazione Office 2024

Question

attivando Office 2024 mi sono resa conto che ero già registrata con una mail non più attiva e allora ne ho caricata un altra, ma ogni volta che apro word mi scrive nella pagina dicendomi di attivare entro il 5 dicembre, ma io ho attivato o almeno penso. posso cancellare la mail non più attiva? così da riuscire a completare l'attivazione di office che tra l'altro ho acquistato...

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Answer 1

Buonasera Maria Cristina,

innanzitutto, desidererei chiederti conferma del fatto che la licenza digitale (o il codice product key) per Office 2024 sia stata associata ad un account Microsoft la cui email è tuttora attiva.

Se è così, potrebbe essersi verificato un problema nell'attivazione del prodotto, dovuto ad un conflitto di account registrati all'interno dell'applicazione (forse perché ancora memorizzata l'email non più attiva). Nell'ottica di ricevere dei suggerimenti al riguardo, potresti specificare il tipo di dispositivo su cui hai installato Office e la versione del sistema operativo (Windows / macOS) in uso?

Inoltre, se presente un messaggio di errore (e/o un codice di errore) più specifico dell'invito ad attivare entro la data visualizzata ti chiederei la cortesia di allegarne uno screenshot o riportarlo testualmente.

Alberto