Addebito di 99€ di servizi Microsoft non richiesto

Question

Buonasera,

scrivo questo post in quanto sul conto della mia carta prepagata sono stati addebitati 99€ per il pagamento di un servizio Microsoft. La dicitura relativa al pagamento è la seguente: MICROSOFT*MICROSOFT 36 (data e ora) MSBILL.INFO OP. (identificativo ordine). Ho controllato gli account a cui ho accesso e tale ordine non è legato a nessuno di essi. Vorrei risalire, usando le informazioni fornite sopra, all'account che ha effettuato tale ordine per verificare se si tratta di un mio account molto vecchio o di un account di qualche familiare.

Grazie in anticipo per la disponibilità.

Answer 1

Buonasera Luciano,

clicca sul seguente link del supporto Microsoft e digita Richiedi un rimborso  e nella tendina che appare clicca su Richiedi un rimborso e poi clicca suRichiesta supportoe poi clicca su Accedi per contattare il supporto tecnicoe nella pagina successiva cliccaSeleziona il prodottoo il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Officee poi clicca suSeleziona la categoriadi supporto e nella tendina che appare clicca su Gestisci l'abbonamentoe clicca poi su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad attivare la chat. https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** Orari

lunedì-venerdì:  09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro