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Question

Il Problema è che l'amministratore sono Io, a chi mi posso rivolgere?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Michele,

Oh scusa davvero, è colpa mia. Ho dimenticato che in questo tipo di situazione, gli amministratori potrebbero non essere nemmeno in grado di accedere al Centro amministrativo per confermare il SÌ. Mi è sfuggito e apprezzo la vostra gentile comprensione e la vostra condivisione con parole gentili. Lo apprezzo davvero.

La prossima volta, mi assicurerò anche di fornire il canale di supporto telefonico per gli amministratori quando si tratta di una situazione in cui potrebbero esserci problemi di accesso al Centro amministrativo. Numeri di telefono del servizio clienti - Supporto tecnico Microsoft

Vi auguro tutto il meglio e state bene!

Migliori saluti

Mio

Answer 2

Mia Zhao Grazie per la risposta.

Comunque subito dopo sono riuscito ad accedere al profilo di amministratore con la modalita "anonima" (non se se è stata una coincidenza) e solo dopo ho visto che come mi hai segnalato c'è un incidente di servizio esistente sulla home page di Microsoft 365 . Questo problema è stato pubblicato nel dashboard di stato del servizio (SHD) come OO953223 Alcuni utenti potrebbero non essere in grado di accedere alle app in Microsoft 365 per il Web 2024-12-10 6:12:32 PM (CST).

In pratica non avendo accesso non potevo conoscere quello che succedeva nel mio tenant e quindi non avevo accesso  nell'interfaccia  di amministrazione di Microsoft 365 per verificare se il mio tenant è interessato da questo incidente del servizio.

Comunque al momento è tutto ok.

Grazie

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

 Ciao Michele,

Come da descrizione, capisco il problema che stai riscontrando dalla tua parte perché attualmente ho **** anche controllato dalla nostra parte , cosa che sta accadendo anche nei miei diversi account di test e, dalla mia conferma con Microsoft Service Incident Center, c'è un incidente di servizio esistente sulla home page di Microsoft 365 . Questo problema è stato pubblicato nel dashboard di stato del servizio (SHD) come OO953223 Alcuni utenti potrebbero non essere in grado di accedere alle app in Microsoft 365 per il Web 2024-12-10 6:12:32 PM (CST).

Anche se non mi è permesso condividere pubblicamente lo screenshot qui per te, ho fatto del mio meglio per condividerli con una copia di testo come di seguito per tuo riferimento.

Titolo: Alcuni utenti potrebbero non essere in grado di accedere alle app di Microsoft 365 per il Web
Impatto per gli utenti: gli utenti potrebbero non essere in grado di accedere alle app di Microsoft 365 per il Web.

Stato corrente: stiamo esaminando i dati di telemetria di monitoraggio del servizio per isolare la causa radice e sviluppare un piano di correzione.

Poiché ho notato che sei l'amministratore del tuo tenant, potresti trovarlo anche  nell'interfaccia https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/servicehealth di amministrazione di Microsoft 365 per verificare se il tuo tenant è interessato da questo incidente del servizio. Puoi  seguire questo articolo ufficiale : Come verificare l'integrità dei servizi di Microsoft 365 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Learn e monitorare le informazioni più recenti.

Tuttavia, se non è possibile trovare un evento imprevisto del servizio nel  tenant, considerare che lo stesso problema si verifica in tenant diversi, per ottenere il supporto tecnico immediato dal team di supporto online di Microsoft , in qualità  di amministratore, è anche possibile creare un ticket di supporto dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per segnalare questo problema al  squadra intensificata. Il team di supporto dispone di più autorizzazioni rispetto a noi, può anche coinvolgere più risorse per analizzare il problema dal back-end per il proprio tenant. Questo sarebbe il modo più efficiente per gestire questo caso per te e la tua organizzazione il prima possibile. 

Riferimento: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Per favore correggimi se ho fatto qualche fraintendimento sul tuo scenario o se c'è qualcos'altro che posso fare per te.

La tua pazienza è molto apprezzata. Ti auguro una bella giornata e stai al sicuro!

Migliori saluti

Mia