impossibilità ad acquistare la sottoscrizione Microsoft 365 per disattivazione del pulsante "acquista"

Question

Buonasera,

come risolvere il problema della disattivazione del pulsante "acquista" non più disponibile nella colorazione blu (modalità "attiva") ma solo in grigio (modalità "disattivata")?

Non riesco ad acquistare la sottoscrizione Microsoft 365.

Il problema è nato dopo aver avviato la procedura di pagamento con paypal, Microsoft mi ha rimandato indietro chiedendo un aggiornamento dell'indirizzo di fatturazione. Completata questa fase non sono più riuscito a finalizzare l'acquisto perchè ritornando sulla pagina "scegli il piano">"annuale"> acquista, il pulsante del comando "acquista" risulta disattivato.

Attendo supporto

Gianluca

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro gianlucaliolo,

ciao

Posso chiederti come è stato risolto il tuo problema? C'è bisogno di ulteriore assistenza? Un buon feedback aiuta a migliorare la qualità e l'interattività della comunità del forum. Attendiamo con ansia la tua risposta!

Il tuo feedback non solo ci aiuta a migliorare il nostro servizio, ma fornisce anche un prezioso riferimento per altri utenti***. Che si tratti della soluzione di un problema o di un'esperienza, ogni suggerimento che ci dai è importante per noi.*** Speriamo di continuare ad aiutarti e attendiamo con ansia il tuo ulteriore feedback!

I miei migliori auguri.

Ciliegia

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro gianlucaliolo,

Ci scusiamo per averti risposto così tardi.

Se il problema persiste dopo aver aggiornato nuovamente l'indirizzo, puoi contattare il nostro team di supporto online seguendo i passaggi riportati nello screenshot nella risposta precedente.

In alternativa, puoi contattare direttamente il team di supporto nel centro commerciale per assistere con l'acquisto, che sarà più semplice. Fare riferimento alle informazioni seguenti:

• Confronta tutti i piani Microsoft 365 (in precedenza Office 365) - Microsoft Store

Non esitate a farmi sapere se avete altre domande! Faremo del nostro meglio per supportarvi. ;-) In attesa dei vostri aggiornamenti.

Migliori saluti

Ciliegio - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, gianlucaliolo

Come stai? Sei felice? Spero di vedere i tuoi aggiornamenti.

È mio dovere fare tutto il possibile per risponderti il prima possibile, e sono molto felice se la risposta che fornisco sopra può aiutarti a saperne di più sul problema che stai riscontrando. Non esitate a contrassegnare Sì sopra che conteneva la soluzionen per rendere più facile per altri clienti con il vostro stesso problema trovare la direzione per farli conoscere di più sugli ultimi sviluppi su questo problema.  Grazie mille. 🙂

Migliori saluti

Ciliegio - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Gentilissimo, grazie per il supporto.

Ho riaggiornato l'indirizzo di spedizione/fatturazione come da te indicato ma il problema persiste: nessuna possibilità di finalizzare l'acquisto per "disattivazione" in color grigio del pulsante "acquista".

Una procedura così banale resa incomprensibilmente complessa dalla Microsoft.

Procedo con il supporto tecnico sperando di risolvere (ne dubito visto i trascorsi).

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, gianlucaliolo

Benvenuto nella community Microsoft.

Tieni presente che stai riscontrando un problema in cui non è possibile acquistare un abbonamento a Microsoft 365.

In base alla descrizione, il problema potrebbe verificarsi perché l'indirizzo di fatturazione non è stato aggiornato correttamente. In genere, se devi aggiornare il tuo indirizzo di fatturazione, puoi fare riferimento a: ****

• 《 Istruzioni per modificare il nome dell'account Microsoft o l'indirizzo - Supporto tecnico Microsoft 》

Per modificare l'indirizzo di fatturazione o di spedizione, seleziona Fatturazione e indirizzi di spedizione, apporta le modifiche, quindi seleziona Salva.

Modifica indirizzi

Se il problema persiste dopo un nuovo tentativo, il modo migliore per analizzare il problema e procedere direttamente all'acquisto consiste nel contattare il reparto Microsoft all'indirizzo Fatturazione e abbonamenti per assistenza individuale.

Contatta il supporto tecnico Microsoft:

1. Visita questo sito: Contattaci - Microsft Support
2. Digita Contatto nella casella di ricerca.
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza o Accedi per contattare l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office.
5. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento.
6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente di supporto sul tuo browser web.

Le immagini seguenti descrivono in dettaglio i passaggi per contattarli:

 

Nota*: il team di assistenza via chat funziona solo durante determinati orari lavorativi (dal lunedì al venerdì: dalle 9 alle 18, sabato e domenica: dalle 10 alle 18 ) Quindi , se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.*

Grazie per la vostra pazienza Leggendo, speriamo che queste informazioni ti siano state utili.

Migliori saluti

Ciliegio - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft